Как вернуть деньги за неоформленную подписку?
Здравствуйте. Сняли деньги за подписку, которую я не оформляла. Просьба вернуть 1999 руб обратно мне на карту.
- IMG_7619.png
- IMG_7618.png
Здравствуйте. Сняли деньги за подписку, которую я не оформляла. Просьба вернуть 1999 руб обратно мне на карту.
Здравствуйте, Юлия!
Если вы действительно не соглашались на подписку и не подтверждали оплату, направьте требование о возврате 1 999 рублей компании, указанной в банковской операции. Попросите сообщить, на каком основании списаны деньги, предоставить подтверждение оформления подписки и отключить ее. Приложите выписку или скриншот операции. По статье 1102 ГК РФ получатель обязан вернуть деньги, полученные без законного основания.
Одновременно обратитесь в банк и сообщите, что не признаете операцию, попросите зарегистрировать заявление и проверить платеж. Если списание было несанкционированным, это важно заявить банку незамедлительно. Само по себе списание с карты, однако, не всегда означает, что платеж был несанкционированным: подписка могла оформиться при пробном периоде или подтверждении условий.
Если подписка все же оформлялась, ее можно прекратить. По статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Поэтому потребуйте отменить дальнейшие списания и вернуть сумму за неоказанную услугу, указав, что согласия на продление не давали.
Сохраните переписку, уведомления и ответ банка или компании. Кто указан получателем платежа в выписке и каким способом вы узнали о списании? Напишите также, оформляли ли ранее пробную подписку или вводили данные карты на этом сервисе. Если пришлете эти сведения, вопрос можно разобрать подробнее в личном платном чате.