Что делать, если списали деньги с банковской карты без согласия?

Здравствуйте, скорее всего это плата за услугу (подписка, впн и т.д.)

Попробуйте обжаловать операцию через службу поддержки банка, должны вернуть.

Сообщите сотрудникам банка, что списание произошло без вашего согласия.

Без распоряжения клиента списание допускается только по решению суда, в случаях, установленных законом, или предусмотренных договором.

‎Если моя консультация была для Вас полезна и действительно помогла. Мне будет приятно увидеть отзыв на мой профиль.Заранее благодарю.

Здравствуйте!

   Важно: Правовед это сайт юридических консультаций, а не Ваш банк, поэтому деньги отсюда вернуть не получится. И не публикуйте в открытом доступе данные операций и карты: вопросы на сайте видят все. Дополню коллегу, как действовать.

   1. Сразу в банк. Позвоните на горячую линию банка или подайте заявление в приложении о несогласии с операцией (оспаривании списания), указав дату, сумму, RRN и код авторизации. Банк определит получателя платежа и запустит процедуру возврата через платежную систему. Если Вы не давали согласия на списание, сообщите банку об этом как можно быстрее, желательно не позднее дня, следующего за получением уведомления об операции: это важно для обязанности банка вернуть деньги по ст. 9 Закона о национальной платежной системе.

   2. Заблокируйте или перевыпустите карту. Если не знаете, откуда списание (подписку не оформляли), карта могла быть скомпрометирована. Перевыпуск бесплатно или недорого, а повторных списаний не будет.

   3. Если это подписка. Часто такие списания делают сервисы с «пробным периодом за 1 рубль». Если Вы такой период оформляли, напишите в поддержку сервиса об отказе от услуги и возврате (ст. 32 Закона о защите прав потребителей), параллельно оспаривая операцию в банке.

   Если банк откажет, помогу составить претензию в банк и жалобу в Банк России.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро