Как вернуть списанные без ведома 1999 рублей и отменить подписку?

Question

Здравствуйте,у меня сняли деньги без моего ведома 1999₽ ,хотела бы чтобы мне их вернули и отменили подписку

Константин Лучников · Accepted Answer

Татьяна, здравствуйте! Такие списания по 1 999 руб. обычно связаны с автоматическим продлением платной подписки на сервис, оформленной при регистрации. Деньги за неиспользованную услугу можно потребовать вернуть. 1. Остановите новые списания: заблокируйте или перевыпустите карту и попросите банк запретить регулярные платежи этому получателю. В банке уточните полное название получателя платежа. 2. Направьте продавцу письменное заявление об отказе от подписки и возврате денег. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактические расходы исполнителя (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Если Вы сервисом не пользовались, расходов практически нет. Сохраните выписку и переписку. 3. Если согласия на подписку Вы не давали вообще, сообщите банку о списании без согласия как можно скорее и подайте заявление об оспаривании операции. Если продавец не ответит в течение 10 дней, жалоба в Роспотребнадзор. Если будет удобно, подготовлю претензию продавцу с требованием о возврате. Написать можно в личный чат здесь, на Правоведе. Стоимость 1 500 руб. С уважением, Лучников Константин, юрист, партнер адвокатского бюро