Как отключить подписку на сайт или канал Loveclub?
Отклучай канал или сайт loveclub
Отклучай канал или сайт loveclub
Здравствуйте!
прежде всего, вы можете отключить подписку на самом сайте, если такового нет, можете написать им на почту, если она имеется, досудебную претензию, с требованием отключить подписку, а так же, с возможностью вернуть за неё свои денежные средства, согласно Ст. 14 ЗОЗПП
Маруф, здравствуйте! Дополню коллегу: такие подписки часто оформляются незаметно, и отключать их лучше сразу в двух местах.
1) В сервисе. Найдите в выписке банка точное название получателя платежа и сайт. В личном кабинете или по почте поддержки напишите отказ от подписки и автопродления (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Сделайте скриншоты.
2) В банке. Позвоните в банк или напишите в чат приложения: попросите запретить повторные списания этому получателю, а если это невозможно, заблокировать и перевыпустить карту. Это самый надежный способ остановить списания.
3) Возврат денег. Если Вы не давали согласия на платную подписку, исполнитель не вправе брать плату за услуги без согласия потребителя, и Вы вправе потребовать вернуть деньги (п. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Направьте претензию в сервис и одновременно подайте в банк заявление об оспаривании операций. При отказе можно пожаловаться в Роспотребнадзор.
Если суммы заметные, могу подготовить претензию в сервис и заявление в банк об оспаривании списаний. Пришлите в личный чат здесь, на Правоведе, список операций с датами и суммами.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро