Анжелика, здравствуйте!
Сначала необходимо уточнить, какая именно ошибка обнаружена в ПТС и какой документ требует регистрационное подразделение. Восстановление сведений о таможенном оформлении и исправление ошибки в ПТС — связанные, но разные действия.
Рекомендую действовать следующим образом.
Получить письменное решение регистрационного подразделения с указанием причины отказа и недостающих документов. Устного требования «принесите декларацию» недостаточно для понимания проблемы.
По ПТС и документам о приобретении установить орган, первоначально оформивший паспорт, и таможенный орган, оформлявший ввоз автомобиля.
Направить в соответствующую таможню запрос о предоставлении имеющихся сведений о выпуске автомобиля и возможности выдачи заверенной копии декларации либо другого подтверждающего документа. Укажите VIN, марку, год выпуска, примерную дату ввоза, сведения о первоначальном декларанте и приложите документы о приобретении.
Если оформление производилось в Беларуси, запрос необходимо адресовать белорусскому таможенному органу. При необходимости потребуется участие первоначального декларанта или его представителя.
По общему правилу бумажная пассажирская декларация оформляется с экземпляром для таможни. Поэтому утрата своего экземпляра ещё не означает утрату всех сведений об оформлении. Однако возможность получения документа зависит от его наличия, срока хранения и полномочий заявителя.
После получения подтверждений обращайтесь за исправлением сведений в ПТС или регистрационных данных в зависимости от того, где допущена ошибка.
Важно: если ошибка содержится в самом таможенном документе, одной выдачи его копии недостаточно — потребуется отдельно решать вопрос об исправлении.
Если мой ответ стал для Вас полезным, буду благодарна.