Обратиться в службу поддержки маркетплейса: Это первый и наиболее важный шаг. Необходимо запросить разъяснения относительно причины блокировки и узнать, какие действия требуются для ее снятия. В случае блокировки аккаунта на Ozon, как и на других маркетплейсах, причиной могут быть нарушения правил пользования платформой. Направить претензию: Если служба поддержки не предоставляет удовлетворительного ответа или причина блокировки кажется необоснованной, следует направить официальную претензию маркетплейсу. В претензии необходимо потребовать разъяснений и, при отсутствии законных оснований, снять ограничения с аккаунта. Рекомендуется установить срок для ответа на претензию. Обратиться в суд: Если маркетплейс не устраняет нарушения или не предоставляет законных оснований для блокировки, пользователь вправе обратиться в суд с иском о понуждении разблокировать аккаунт. Судебная практика подтверждает возможность такого обращения. Например, в одном из случаев суд обязал компанию снять ограничения с аккаунта потребителя, поскольку конкретные обстоятельства нарушений условий использования не были представлены.
Если моя консультация была для Вас полезна и действительно помогла. Мне будет приятно увидеть отзыв на мой профиль.Заранее благодарю.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Задержали знакомого , продал монету за 500 тысяч, потерпевший написал заявление , но забрал его после этого , и все равно был суд человека закрыли на 2 месяца , что можно с этим сделать и можно ли его вытащить под домашний арест или под подписку
По ст. 159 ч3
Не виновен.
После суда
На 2 месяца отправили в сизо-2
Как его вытащить??
Возможно ли это?
Как быть
, вопрос №5058142, Ася, г. Барнаул
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как восстановить доступ к профилю Ozon Job после входа в Ozon Банк?
Здравствуйте я восстановила старый аккаунт на озон банке но не на озонджобе
Здравствуйте) я восстановила старый аккаунт на озон банке но не на озонджобе! Я теперь не могу зайти в свой профиль
, вопрос №5056904, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Бывший супруг лишён родительских прав в 2013 году.
В 2012 году подарил ребёнку планшет, который использовался для контроля семьи ( отслеживание местоположения по гелокации, а так же совершал звонки через личный аккаунт Skype матери ребёнка её родственникам — данный факт могут подтвердить родственники).
В 2015 году бывший супруг организовал подарок ребёнку ( IPad) скрытно, через договорённость с родственником (отцом матери ребёнка), чтобы мать ребёнка не знала об этом.
Ключевой факт:
в 2017 году при ремонте IPad и после перепрошивки его, устройство не удавалось активировать. При общении с братом матери ребёнка бывший подтвердил, что это он дарил IPad инкогнито, и только после того, как не удавалось достаточно долго активировать IPad, отвязал свой аккаунт.
После чего IPad был активирован.
Факт скрытой договорённости дополнительно подтверждается перепиской ( ВКонтакте) между бывшим супругом и братом матери ребёнка, где бывший прямо говорит о намерении скрыть факт подарка.
В 2021 году мать ребёнка узнала от родственницы ( своей матери), что айпэд был подарком бывшего супруга.
После чего брат матери ребёнка выслал переписку c бывшим от 2017 года ( ВКонтакте).
До 2021 года бывший супруг периодически направлял сообщения в адрес матери ребёнка, на которые она не отвечала. После 2021 года прямые обращения к матери ребёнка прекратились.
В 2025 году бывший возобновил общение с уже ребёнком, достигшим совершеннолетия.
В настоящее время установлено, что бывший супруг систематически интересуется сведениями о частной жизни матери ребёнка. Так, по словам сына ( ребёнка матери), бывший супруг постоянно задаёт ему вопросы о том, как она живёт, а так же запрашивает сведения о самом сыне и других родственниках семьи.
И есть обоснованные опасения, что это общение используется для сбора личной информации о матери ребёнка, самом ребёнке, а так же иных родственниках семьи.
Таким образом, речь идёт не о поддержании нейтрального контакта, а о систематическом получении данных о частной жизни семьи матери ребёнка, что нарушает право на неприкосновенность частной жизни, гарантированное ст.23 Конституции РФ и cт. 152.2 ГК РФ.
У меня есть документ о лишении родительских прав и переписка ( ВКонтакте), в которой бывший сам подтверждает, что дарил подарок скрытно. Так же есть факт, что в 2017 году он удерживал контроль над устройством IPad ( факт подтверждается перепиской с братом матери ребёнка).
А так же факт слежки по гелокации и звонки с личного аккаунта Skype матери ребёнка её родственникам, ( что могут подтвердить родственники матери ребёнка), отслеживание местоположения по геолокации ( что может подтвердить сын). И факт того, что и на данное время бывший супруг интересуется частной жизнью матери ребёнка, ребёнка и иных родственниках матери ребёнка.
Подскажите, пожалуйста, достаточно ли этих материалов, чтобы обратиться в органы ( полиция) для фиксации угрозы и защиты границ семьи? Какие шаги можно предпринять уже сейчас на основании этих доказательств?
Документ о лишении отцовства могу предоставить позже. Если необходимо выслать скриншот переписки брата матери ребёнка с бывшим супругом матери, так же могу выслать.
, вопрос №5056125, Юлия, г. Калуга
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! У меня произошла ситуация по поводу списания средств в размере 1990 рублей сервиса AIRocket. Сервисом я не пользуюсь, был использовал пробный период и за все время было всего 2 генерации. Вчера у меня на карте появились деньги, которые я не успела положить на счет и их благополучно списали. Текст переписки с поддержкой: Уважаемая служба поддержки AI ROCKET!
12.10.2026 0:07 с моей банковской карты 6произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей в пользу вашего сервиса.
Данное списание было произведено в формате автоматического продления платной подписки, на которую я не давала своего осознанного и явного согласия. Условия платного продления не были очевидно и прозрачно донесены до меня в момент регистрации или оформления пробного периода. Услугами вашего сервиса я не пользовалсялась.
На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ, я имею полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время.
В связи с этим требую:
1. Незамедлительно отменить (деактивировать) платную подписку на моем аккаунте, чтобы предотвратить любые последующие списания.
2. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на банковскую карту, с которой они были списаны.
В случае отказа или игнорирования данного обращения, я буду вынуждена обратиться в банк для проведения процедуры принудительного возврата (чарджбэк), а также направить жалобу в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и нарушения прав потребителей.
Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и уведомить меня о решении ответом на это письмо.
Мои данные для идентификации платежа:
Дата и время транзакции: 12.10.2026 0:07
1990,00 ₽
Первые 6 и последние 4 цифры карты: 2200 70XX XXXX 6923. Их ответ: Здравствуйте!
Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом.
При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении)
Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились.
Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа).
С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты».
12.10.2026 в 03:12 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет.
Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.10.2026 00:07.
С уважением,
Служба поддержки AIRocket.chat. мое сообщение: Уважаемая служба поддержки AIRocket.chat,
Я получила ваш ответ. Ваши аргументы о «двух галочках» и «согласии с офертой» несостоятельны, и я расцениваю списание 1990 рублей как недобросовестное обогащение.
Обращаю ваше внимание на следующие факты, которые я могу подтвердить скриншотами:
1. Отсутствие надлежащего уведомления. В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы обязаны своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах. Однако после оформления пробного доступа я не получала никаких уведомлений на почту о предстоящем автоматическом списании 1990 рублей. Ваши письма-чеки приходили беззвучно, исключительно на сайте, которым я не пользуюсь и это видно по истории запросов в скриншоте, и не содержали предупреждения о дате и сумме будущего списания. Я узнала о списании только по факту.
2. Введение в заблуждение. На странице оплаты (скриншот прилагаю) информация о том, что тариф продлевается на 15 дней за 1990 рублей, указана мелким шрифтом внизу, что не позволяет потребителю осознанно воспринять условия. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП о своевременности и доступности информации.
3. Закон № 376-ФЗ. С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон, который запрещает автоматические списания без получения отдельного (явного) согласия потребителя на каждый конкретный платеж. Проставление галочки в оферте не является надлежащим согласием на списание 1990 рублей.
4. Отсутствие фактического пользования. Я не пользовалась сервисом в платный период. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от договора в любое время, а ваши «фактические расходы» в данном случае равны нулю.
Категорически требую:
1. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на карту, с которой было произведено списание.
2. Прекратить любые попытки списания в будущем.
С уважением,
Анастасия. их ответ: Здравствуйте!
Нам действительно жаль, что использование нашей нейросети вызвало у Вас определённые затруднения. С нашей стороны, вся информация о сервисе и тарифах была предоставлена на этапе регистрации. Обратите внимание, что с Вами был заключен договор возмездного оказания услуг на предоставление удаленного доступа по модели SaaS (Software as a Service) на ограниченный срок.
При получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями договора, тарифом (включая информацию об автоматическом продлении тарифа после завершения пробного периода) и согласились с ними.
Согласно договору оферты, поскольку Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку», произошло автоматическое продление тарифа. Вам была предоставлена услуга, и выдана лицензия «Премиум» (1990 рублей, 15 дней доступа к функциональным возможностям Сайта).
Мы полностью выполнили свои обязательства по договору и не отказывались от его исполнения (Вы имеете удаленный доступ к программам и базам данных на срок 15 дней).
К сожалению, мы не можем отменить выданную лицензию или передать её другому пользователю, так как лицензия привязана к вашему пользовательскому идентификатору. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы имеем право потребовать от заказчика (пользователя) полного возмещения фактически понесенных расходов в части уже оказанных услуг по выдаче лицензии.
Мы понимаем Вашу ситуацию и стремимся найти решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон.
Мы можем попытаться согласовать частичный возврат средств в размере 500 рублей по Вашему аккаунту. Если Вас устроит такой вариант — просим подтвердить.
С уважением,
служба поддержки AIRocket.chat. Подскажите пожалуйста, что мне им ответить и действительно ли я умею право на возврат средств?
, вопрос №5056048, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.