Как вернуть деньги за подписку после списания 1999 рублей?

Здравствуйте!

   Вернуть деньги за подписку чаще всего можно, если Вы ей фактически не пользовались. Порядок такой.

   1. Письменное требование продавцу. Найдите в выписке банка, кто списал деньги (название сервиса). Напишите в поддержку сервиса через сайт или на электронную почту из оферты: сообщите, что отказываетесь от услуги и требуете вернуть 1 999 руб. Потребитель вправе отказаться от услуги в любой момент, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Если подпиской не пользовались, расходов у сервиса практически нет. Если подписку оформили без Вашего явного согласия (скрытая галочка, автоматическое продление без предупреждения), укажите и это.

   2. Банк. Если сервис не отвечает 10 дней или отказывает, обратитесь в свой банк с заявлением об оспаривании операции (chargeback) по карте. Сделать это лучше быстро: у платежных систем есть сроки на оспаривание. Банк запросит деньги у получателя.

   3. Если не помогло. Жалоба в Роспотребнадзор и Банк России (если списание провел банк или платежный сервис), а при отказе и иск в суд без госпошлины. Для небольшой суммы обычно достаточно первых двух шагов.

   4. На будущее. В приложении банка можно запретить списания по подпискам или закрыть карту и перевыпустить ее, чтобы повторных списаний не было.

   Если напишете название сервиса, подскажу, как правильно составить требование о возврате.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро