Как написать претензию о невыплате перерасчета за болезнь ребенка в лагере?

Претензия должна содержать требование о выплате перерасчета, обоснование этого требования ссылками на договор и законодательство, а также указание на последствия в случае неудовлетворения требований.

В случае, если ребенок не смог полностью отбыть смену в летнем лагере по причине болезни, учреждение обязано вернуть родителям денежные средства за неиспользованный период, если это предусмотрено договором. Это регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Статья 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» также предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, родители могут вернуть стоимость путевки за оставшиеся дни за вычетом оплаты фактически понесенных расходов организацией, которая осуществляет услуги по оздоровлению и отдыху детей. Условия и сроки возврата должны быть указаны в договоре.

Если моя консультация была для Вас полезна и действительно помогла. Мне будет приятно увидеть отзыв на мой профиль.Заранее благодарю.

Здравствуйте, Марина!

   Дополню коллегу структурой претензии. Если путевку Вы оплачивали лично, отношения с лагерем регулируются Законом о защите прав потребителей: при досрочном прекращении услуги Вам должны вернуть стоимость неиспользованных дней за вычетом фактически понесенных лагерем расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ). Болезнь ребенка, подтвержденная справкой, это весомое обоснование.

   В претензии укажите:

— кому: полное наименование организации, которая продала путевку, и ее адрес из договора или ЕГРЮЛ;

— от кого: Ваши ФИО, адрес и телефон;

— реквизиты договора или путевки, даты смены и уплаченную сумму;

— даты пребывания ребенка и дату, когда его забрали по болезни, со ссылкой на медицинский документ;

— расчет: стоимость путевки, деленная на количество дней смены и умноженная на число неиспользованных дней;

— требование вернуть эту сумму в конкретный срок (например, 10 дней) по Вашим реквизитам, а если лагерь ранее обещал перерасчет и не выплатил, укажите это обещание и его дату;

— что при отказе Вы обратитесь в суд с требованием о взыскании суммы, компенсации морального вреда и штрафа 50% (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей), а также с жалобой в Роспотребнадзор;

— приложения: копии договора, чеков и медицинской справки.

   Претензию вручите под подпись с датой на Вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения.

   Если путевка была частично оплачена из бюджета или работодателем (сертификат, компенсация), возврату подлежит прежде всего Ваша часть, а порядок перерасчета может быть установлен региональными правилами.

   Если пришлете договор и даты, составлю претензию с точным расчетом под Вашу ситуацию.

С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро