Здравствуйте!
Дополню коллегу тем, что поможет и вернуть часть денег, и не допустить повторения в следующем месяце.
1. Проверьте, законно ли списали. Найдите исполнительное производство на сайте ФССП или в Госуслугах и посмотрите дату возбуждения и дату получения Вами постановления. Пока не истек срок для добровольного исполнения (обычно 5 рабочих дней с получения постановления), пристав может арестовать деньги, но не вправе списывать их в счет долга. Если списали раньше, подайте жалобу старшему судебному приставу и требуйте вернуть деньги.
2. Сохранение прожиточного минимума. Подайте приставу через Госуслуги заявление о сохранении ежемесячного дохода в размере прожиточного минимума (статья 99 Закона об исполнительном производстве). После этого банк будет оставлять на счете сумму в пределах прожиточного минимума, и такие ситуации с ипотечным платежом не повторятся. Если на иждивении дети, просите сохранить минимум с учетом иждивенцев.
3. Ипотека. Параллельно с просьбой о переносе платежа узнайте у Сбера про реструктуризацию или ипотечные каникулы: при снижении дохода больше чем на 30% и выполнении других условий закона банк обязан их предоставить. Одна небольшая просрочка, если быстро ее закрыть, обычно грозит только неустойкой, но в кредитную историю она попадет.
4. Сам долг. Если долг Вам неизвестен или Вы не получали решение суда, выясните, на основании чего возбуждено производство. Если это судебный приказ, о котором Вы не знали, его можно отменить, подав возражения мировому судье с ходатайством о восстановлении срока.
Если напишете, что за взыскание (сумма, кто взыскатель, судебный приказ или решение), подскажу, как действовать, и помогу подготовить жалобу или заявление приставу.
С уважением,
Лучников Константин,
юрист, партнер адвокатского бюро