Как отключить подписку из-за неверной информации и сбоев в работе сайта?

Здравствуйте, Дарья! 

Для отключения подписки направьте исполнителю письменное заявление об отказе от дальнейшего оказания услуг и потребуйте прекратить списание денежных средств. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Если при оформлении подписки вам предоставили недостоверную информацию об услуге, это также может быть основанием для предъявления требований по ст. 12 Закона.

Сохраните скриншоты рекламных обещаний, условий подписки, сбоев сайта и списаний. Если подписка оформлена через банк, магазин приложений или платёжный сервис, отключите автоматическое продление и обратитесь туда по поводу дальнейших списаний. Если исполнитель отказывается расторгнуть договор или возвращать деньги, направьте претензию, а затем жалобу в Роспотребнадзор. При этом возврат уже списанных средств зависит от обстоятельств оформления подписки и фактически оказанной услуги.
Если ответ оказался вам полезен, можете поблагодарить, нажав + под моим ответом.
Также можете обратиться за подробной консультацией и составлением документов. Для этого перейдите ко мне в профиль и начните общение в чате.