Имеет ли право заказчик отказаться от приемки товара от транспортной компании при доставке по контракту?

Нашей организацией заключен контракт с ФГБОУ ВО СЗГМУ им. И.И. Мечникова Минздрава России через ЕАТ Березка на поставку картриджей для принтеров. В условиях поставки контракта указано только требование "4.1. Поставщик обязан своим транспортом доставлять Товар по адресу Заказчика: г. Санкт-Петербург, Пискаревский пр., д. 47, корпус 50 (Центральный хозяйственный склад), а также осуществлять своими силами и за свой счет погрузочно-разгрузочные работы." Наша компания отправила товар из Москвы посредством ТК Деловые Линии, доставка и разгрузка у получателя была оплачена нами как отправителем, однако когда транспортная привезла товар к заказчику, кладовщик отказался принимать товар у транспортной так как для получения требовалась печать получателя (заказчик) а так как у заказчика не заключен договор с Деловыми линиями то печать ставить они не имеют право, или оформленная доверенность на представителя получателя, на нашу просьбу оформить доверенность на кладовщика, который ответственнен за приемку товара нас откровенно послали, сказав что никакой доверенности оформлять не будут и если хотите сами на себя оформляйте и доставляйте лично товар, что мы сделать физически не можем так как компания из другого региона. Прошу ответить имеет ли право в данном случае заказчик отказать в получении товара от транспортной компании или нет и помочь составить письменное уведомление руководителю заказчика о препятствование в получении товара и исполнению контракта.