Здравствуйте.8.12.25г произошло дтп.где я являюсь потерпевшим.я написал заявление на ремонт.28.12.25г мне было выдано направление на ремонт.сегодня 13.10.2026г мой автомобил так и не был отремонтирован,он даже не был загнан в сервис.на вопрос почему авто не загоняют на ремонт,сказали ждите!подскажите пожалуста что мне делать в этом случае?
Здравствуйте, Владислав!
Направьте страховой компании письменную претензию с требованием незамедлительно организовать ремонт либо предоставить мотивированный ответ о причинах задержки. Приложите копию направления от 28.12.2025 и документы по страховому случаю. По пункту 15.2 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» срок самого ремонта не должен превышать 30 рабочих дней с момента передачи автомобиля на СТО или страховщику для транспортировки. Поскольку автомобиль до сервиса даже не доставлен, отдельно потребуйте письменно сообщить дату его приёма и порядок организации ремонта.
Если страховщик не решит вопрос, обратитесь с жалобой в Банк России, а затем при соблюдении обязательного досудебного порядка к финансовому уполномоченному или в суд. При нарушении срока ремонта можно требовать предусмотренную пунктом 21 статьи 12 Закона об ОСАГО неустойку 0,5% от установленной суммы страхового возмещения за каждый день просрочки, но не более этой суммы. Ответственность за организацию ремонта несёт страховщик, даже если задерживает сервис.
Если ответ оказался вам полезен, можете поблагодарить, нажав + под моим ответом.
Также можете обратиться за подробной консультацией и составлением документов. Для этого перейдите ко мне в профиль и начните общение в чате.
