Правомерно ли требование риэлтора об оплате услуг после окончания договора продажи квартиры?

Здравствуйте. Требование 210 000 рублей не становится законным только потому, что риэлтор ссылается на пункт 5.3. Если это плата за саму продажу, а квартира не продана, основания требовать её могут отсутствовать; если договор предусматривает оплату выполненных услуг независимо от сделки — важны перечень работ и подтверждения. Запросите расчёт, акт оказанных услуг и объяснение суммы. Не признавайте долг до проверки договора: решающими будут точные формулировки пункта 5.3 и условия оплаты.

1. Что говорит закон: правомерно ли требование риелтора
Требование выплатить 210 000 рублей абсолютно незаконно.
На отношения между гражданином-продавцом и риелтором распространяется Закон о защите прав потребителей [п. 11 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17]. Основное риелторское вознаграждение привязано к результату — совершению сделки купли-продажи по согласованной цене. Поскольку сделка не состоялась, а договор прекратил свое действие в связи с истечением срока [п. 3 ст. 425 ГК РФ], услуга не считается оказанной.
Пункт 5.3 договора юридически ничтожен. Любые пункты риелторских договоров о выплате комиссии при отсутствии сделки, скрытые неустойки за непродление договора или отказ снижать цену признаются недействительными [ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»]. Риелтор не вправе перекладывать свои предпринимательские риски на клиента.
Что вы действительно должны оплатить: только фактически понесенные расходы [ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»]. Но риелтор обязан доказать их первичными финансовыми документами (кассовыми чеками, выписками за платное размещение на «Циан»/«Авито»). Дорога на показы входит в обычную деятельность риелтора и не компенсируется, если в договоре не был прямо прописан тариф за каждый выезд.
2. Нормативное обоснование
[п. 11 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17] — императивное применение законодательства о ЗПП к риелторским услугам.
[ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»] — запрет включения условий, ущемляющих права потребителя (включая штрафы за незаключение сделки).
[ст. 781, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ № 2300-1] — правовые рамки возмещения только реальных расходов исполнителя.
[ст. 1008 ГК РФ] — обязанность риелтора предоставить письменный отчет и финансовые доказательства произведенных расходов.
[п. 3 ст. 425 ГК РФ] — прекращение обязательств сторон по истечении срока действия договора.
3. Пошаговые практические действия
Не подписывать акты и не переводить 210 000 рублей:

Не поддавайтесь на психологическое давление. Никакие претензии о «потерянном времени» в суде не устоят.
Направить риелтору мотивированный письменный ответ:

Направьте встречный ответ: «В ответ на ваше требование сообщаю, что срок действия договора истек, сделка купли-продажи не состоялась. В силу ст. 16, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ требование об уплате 210 000 руб. является ничтожным. Руководствуясь ст. 1008 ГК РФ, прошу предоставить письменный отчет и фискальные чеки, подтверждающие фактические расходы на рекламу объекта, для их добровольной компенсации».
Оплатить только подтвержденные расходы:

Если риелтор предоставит чеки на публикацию объявлений (например, на 3 000–5 000 руб.), переведите эту сумму строго по безналичному расчету с указанием в назначении платежа: «Возмещение фактически понесенных расходов по договору от [дата]».
Если риелтор угрожает судом:

Судебная практика судов общей юрисдикции по подобным искам риелторов полностью на стороне продавцов: во взыскании комиссии им отказывают в полном объеме, уменьшая требования до копеечных расходов на рекламу.
 

Все решает то, за что пункт 5.3 обещает 210 000 р. Платят за оказанные услуги (п. 1 ст. 781 ГК РФ): если 5.3 обещает плату именно за продажу, а продажи не было, требование спорное. Если же там плата за поиск покупателей и показы или штраф, шанс у риелтора есть, потому что исполнитель по общему правилу не отвечает за результат. Еще одна ловушка: при невозможности исполнения по вине заказчика услуги оплачиваются в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 781 ГК РФ), и риелтор может заявить, что приводил покупателей, а Вы отказались. Если они предлагали заметно меньше цены из договора, отказ сам по себе обычно не говорит о Вашей вине, но проверьте, нет ли в договоре условий о минимальной цене или ее снижении. Сохраните переписку с ценами покупателей

Закон о защите прав потребителей может применяться, если риелтор работает как организация или ИП (преамбула закона) либо фактически ведет предпринимательскую деятельность без регистрации (п. 12 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17), а Вы продаете квартиру для личных нужд. Тогда ничтожны условия, нарушающие правила этого закона (п. 1 ст. 16 закона), и какое правило нарушает 5.3, видно только из его текста. Пока не увидели расчет, не пишите риелтору, что готовы оплатить объявления и дорогу, и не подписывайте акт: подпись потом станет доказательством, что услуги оказаны. Без Вашего согласия сумму можно взыскать только через суд, и если придет судебный документ, не оставляйте его без внимания

Напишите в чат здесь дословно пункт 5.3 и цену из договора, скажу, есть ли у риелтора шанс взыскать 210 000 р. Или пришлите в чат договор целиком, закрыв ФИО, подскажу, как ответить риелтору, чтобы попробовать урегулировать спор без суда