Здравствуйте, Андрей.
Само по себе отображение в банке данных исполнительных производств на сайте ФССП карточки «производство окончено» — не нарушение: сервис показывает и действующие, и уже оконченные производства, это нормальная работа базы. Вопрос в том, какое именно основание окончания указано приставом.
Если производство окончено по п. 3 ч. 1 ст. 46 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (возвращение исполнительного документа взыскателю без полного принудительного взыскания — то есть через самого пристава долг не был взыскан), а вы фактически оплатили долг напрямую взыскателю или иным способом, минуя пристава, то это юридически разные вещи: карточка ИП отражает результат работы пристава, а не факт расчёта между вами и взыскателем. Отсюда и расхождение — вы считаете долг закрытым, а в карточке стоит иная формулировка основания.
Что делать:
1. Направьте старшему судебному приставу отдела, где велось производство, письменное заявление — лично через канцелярию, заказным письмом с описью вложения, либо через личный кабинет на Госуслугах или на сайте ФССП. Приложите документы, подтверждающие оплату (квитанции, платёжные поручения, справку от взыскателя об отсутствии задолженности). Попросите учесть сведения о фактическом исполнении обязательства в материалах производства.
2. Если ответа нет или вам отказывают — обжалуйте постановление или бездействие пристава старшему судебному приставу либо в вышестоящий орган ФССП в порядке подчинённости (ст. 123 закона № 229-ФЗ): жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 дней со дня поступления (ст. 126 того же закона). Также можно оспорить действия пристава в суде в порядке главы 22 КАС РФ — срок обращения в суд составляет 10 дней с момента, когда вам стало известно о нарушении ваших прав.
3. Отдельно: запись об оконченном производстве в открытом банке данных ФССП может сохраняться какое-то время даже после окончания — на практике юристы упоминают сроки до 3 лет, но однозначной нормы закона, прямо устанавливающей автоматическое удаление именно через 3 года, в открытых источниках я не нашёл и не готов утверждать её как достоверный факт. Поэтому надёжнее не ждать, а запросить у ФССП официальную справку о текущем статусе производства (или об отсутствии задолженности) — такой документ пригодится независимо от того, когда обновится карточка на сайте.
Если информация на сайте ФССП важна вам прежде всего из-за кредитной истории — учтите, что банки и бюро кредитных историй ориентируются не столько на сам сайт ФССП, сколько на официальную справку от пристава о погашении долга; такую справку они обычно принимают как подтверждение независимо от того, обновилась ли карточка в открытом банке данных.
