Сбербанк не направляет заявление о снятии обременения: что делать?

Здравствуйте, Вероника.

Здесь важно разделить два срока.

Три рабочих дня на погашение записи об ипотеке в Росреестре считаются не с даты погашения кредита, а с момента, когда в Росреестр поступили необходимые документы на снятие обременения.

Поэтому сейчас главный вопрос не в том, почему Росреестр почти месяц не снимает ипотеку, а в том, направил ли Сбер вообще заявление и документы в Росреестр.

При электронной закладной отдельного заявления об её аннулировании не требуется. После поступления надлежащих документов Росреестр погашает запись об ипотеке и далее сам взаимодействует с депозитарием.

Я бы сейчас действовал так:

Потребовал от Сбера письменно сообщить дату и номер отправки документов в Росреестр либо прямо подтвердить, что документы ещё не направлены.
Потребовал указать причину задержки и конкретный срок направления.
При отсутствии ответа или результата направил жалобу в Банк России с приложением справки о полном погашении кредита, претензии в Сбер и переписки Домклик.
Параллельно продавцу имеет смысл проверить через Росреестр, поступало ли заявление на погашение ипотеки и не было ли по нему приостановления или отказа.
В суд я бы пока не спешил. Сначала нужно документально установить, где именно завис процесс: в Сбере или уже после подачи документов в Росреестр.

Если хотите, можете написать мне в личный чат. По справке о закрытии кредита, Вашей претензии и актуальной выписке ЕГРН можно будет понять, что именно сейчас лучше требовать от банка и как сформулировать жалобу, чтобы ускорить снятие обременения.

Здесь работает не только жалоба в надзорные органы, но и прямое денежное основание против банка. Статья 25 Федерального закона «Об ипотеке» обязывает залогодержателя, по чьей вине задержано погашение записи об ипотеке в Росреестре, платить залогодателю неустойку 1000 рублей за каждый день просрочки сверх срока подачи документов на снятие обременения.

У Вас есть справка о закрытом кредите от 2 сентября и зафиксированная в переписке Домклик дата, когда менеджер называла срок 14 дней: от этой точки и считается просрочка, а прошёл почти месяц.

В претензии и жалобе в Банк России прямо укажите это основание и приложите расчёт неустойки по дням, а не только факт задержки. Требовать эту сумму можно и после снятия обременения, в том числе в суде, отдельно от самого ускорения процесса.

Вероника, здравствуйте. Во вложениях есть важные доказательства: справка подтверждает закрытие кредита 2 сентября 2026 года, в выписке ЕГРН на 30 сентября ипотека в пользу Сбербанка ещё значится, а претензия от 17 сентября принята отделением. При этом Вы — нынешний собственник, а заёмщик по закрытому кредиту — продавец.

Сейчас требуйте от банка не очередного общего объяснения, а сведений о подаче: дату, номер заявления в Росреестр, комплект направленных документов и причину задержки. Если подача не состоялась — немедленного направления документов для погашения записи с учётом электронной закладной. Желательно, чтобы аналогичное требование подал и бывший заёмщик; приложите справку, выписку и принятую претензию. Через интернет-приёмную Банка России можно отдельно обжаловать действия банка, но сама жалоба запись ЕГРН не погасит.

По ст. 25 Закона № 102-ФЗ трёхдневный срок регистрации отсчитывается от поступления необходимых документов в Росреестр, а не автоматически от закрытия кредита. Погашение записи по электронной закладной требует предусмотренного законом комплекта, поэтому одна справка о закрытом кредите не заменяет его. Разъяснение Росреестра: rosreestr.tatarstan.ru/prekrashchenie-v-egrp-zapisi-ob-ipoteke-zaloge.htm .

Если банк не устраняет задержку, Вы как собственник можете предъявить иск о прекращении ипотеки в связи с исполнением обеспеченного обязательства и погашении записи. Вступившее в силу решение является самостоятельным основанием для регистрационного действия. Сохраняйте документы о конкретных убытках от задержки; их взыскание требует доказать размер и причинную связь. Автоматическая выплата 1 000 рублей за каждый день задержки ст. 25 Закона об ипотеке не предусмотрена.