Как отвязать карту от сайта после оплаты разовой фотосессии?
Оплатив разовую фотоссесию, теперь ежедневно пытаются списать у меня с карты 1900руб.как отвязать карту
Оплатив разовую фотоссесию, теперь ежедневно пытаются списать у меня с карты 1900руб.как отвязать карту
Ирина, сначала отключите подписку/автопродление в личном кабинете сайта и удалите сохранённую карту, если такая возможность есть. Одновременно направьте поддержке письменное сообщение: «Отказываюсь от подписки и любых дальнейших периодических услуг. Отказываюсь от использования ранее предоставленных данных моей банковской карты для последующих списаний. Прошу отключить автоплатежи и подтвердить получение отказа». Сохраните сообщение и скриншоты.
Если речь об онлайн-подписке, с 1 марта 2026 года пункт 4.2 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей запрещает использовать для периодических платежей реквизиты, от использования которых потребитель отказался. Исполнитель должен обеспечить приём такого отказа, в том числе в электронной форме. Разъяснение Роспотребнадзора: zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/571840
Чтобы защитить деньги сейчас, обратитесь в свой банк через официальное приложение или по номеру на карте: сообщите о ежедневных попытках списания и уточните, как запретить этому сервису повторные платежи. При подозрении, что данные карты скомпрометированы, заблокируйте её и обсудите перевыпуск. Простого удаления приложения сайта недостаточно.
Если 1900 рублей уже списали без Вашего согласия, сразу подайте в банк заявление о несогласии с операцией, а исполнителю — требование возврата. Основания возврата зависят от того, какую услугу и условия оплаты Вы действительно согласовали; результат заранее обещать нельзя. Сохраните чек разовой оплаты, условия заказа, выписку и переписку. Порядок действий при незаконном списании: https://www.cbr.ru/Reception/TopicalMessage/Page/3402