Здравствуйте, Оксана!
Начну с того, что нужно сделать в ближайшие дни, поскольку промедление здесь лишает вас главного доказательства.
Записи видеонаблюдения в торговых объектах хранятся обычно от двух недель до месяца, а с момента падения прошло девять дней. Поэтому сегодня же направьте владельцу здания письменное заявление с требованием сохранить видеозапись за 25 сентября по второму этажу в районе этих ступеней, с указанием примерного времени. Подайте его через администрацию под отметку на вашем экземпляре либо заказным письмом, а копию продублируйте на электронную почту организации. Когда запись окажется утраченной после вашего письменного требования, это обстоятельство суд истолкует против ответчика.
Правовая основа требования следующая. Вред, причиненный здоровью, возмещается лицом, причинившим его, причем отсутствие вины доказывает сам причинитель (статья 1064 ГК РФ). Владелец торгового объекта обязан обеспечить безопасность оказываемых услуг для жизни и здоровья посетителей (статья 7 Закона о защите прав потребителей), а перепады уровня пола в общественных зданиях подлежат обозначению контрастной маркировкой по действующим строительным нормам и правилам. Необозначенные две ступени на проходе относятся как раз к такому нарушению. Применение Закона о защите прав потребителей дает вам существенные преимущества: штраф в размере половины присужденного при отказе удовлетворить требование добровольно (пункт 6 статьи 13), компенсацию морального вреда (статья 15), подачу иска по вашему месту жительства и освобождение от госпошлины.
Возместить можно расходы на лечение, лекарства, обследования, платные консультации, транспорт до медучреждения, утраченный заработок за период нетрудоспособности, а при необходимости расходы на посторонний уход и реабилитацию (статья 1085 ГК РФ), плюс компенсацию морального вреда (статьи 1100 и 1101 ГК РФ). Все чеки и назначения врача сохраняйте, даже мелкие.
Слабое место в вашей ситуации, которое нужно закрыть, это двухдневный разрыв между падением и обращением в травмпункт. Проверьте, зафиксированы ли в медицинской карте обстоятельства получения травмы, то есть дата, место и механизм падения. Если врач этого не записал, обратитесь с письменным заявлением о дополнении записи с ваших слов. Параллельно возьмите у сына письменные объяснения с его данными и постарайтесь установить личность электрика через администрацию: он очевидец, видевший вас непосредственно после падения.
Отдельно определите надлежащего ответчика. Это может быть собственник здания, управляющая организация или арендатор, обслуживающий данную зону. Сведения о собственнике получите по выписке из ЕГРН на здание, а о владельце зоны запросите у администрации.
Подскажите, пожалуйста: с какой целью вы находились в этом объекте, то есть за покупкой или по иной причине, работаете ли вы и открыт ли листок нетрудоспособности? Также уточните, зафиксированы ли в медкарте обстоятельства травмы и сохранились ли фотографии места падения и опухшей ноги.
Могу подготовить требование о сохранении видеозаписи, претензию с расчетом возмещения и, при отказе, исковое заявление.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:
pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/
Это займет пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
