Можно ли обменять телевизор на другой после гарантийного ремонта?
Здравствуйте.После проверки и ремонта телевизора я могу отказаться и поменять на другой телевизор ????.Срок гарантии не истек.
Здравствуйте.После проверки и ремонта телевизора я могу отказаться и поменять на другой телевизор ????.Срок гарантии не истек.
Здравствуйте.
Обменять телевизор на другой после гарантийного ремонта можно не всегда. Телевизор относится к технически сложным товарам.
Если с момента покупки прошло более 15 дней, то просто факт гарантийного ремонта сам по себе не дает права потребовать замену. Такое требование возможно, в частности, если:
— после ремонта тот же недостаток проявился вновь — это может свидетельствовать о существенном недостатке;
— недостаток оказался существенным;
— нарушен установленный срок ремонта (как правило, 45 дней);
— из-за неоднократных ремонтов телевизором невозможно пользоваться более 30 дней в каждом году гарантийного срока.
Если телевизор успешно отремонтировали, недостаток устранен и оснований выше нет, продавец вправе отказать в замене только на основании того, что покупатель хочет другой телевизор.
В Вашей ситуации важно: если после ремонта телевизор снова сломался именно по той же причине, можно обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать замену на другой телевизор либо возврат средств, ссылаясь на п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Успешный гарантийный ремонт сам по себе не даёт безусловного права заменить телевизор по желанию. Телевизор относится к технически сложным товарам; после первых 15 дней с передачи требования о замене или возврате обычно связаны с основаниями ст. 18 Закона о защите прав потребителей: существенным недостатком, нарушением срока ремонта либо невозможностью пользоваться товаром более 30 дней в каждом году гарантии из-за неоднократного устранения разных недостатков.
Сохраните акт ремонта, даты приёма/возврата и описание дефекта. Если неисправность повторилась после ремонта или срок нарушен, направьте продавцу письменное требование с соответствующим основанием. Если ремонт выполнен вовремя и телевизор исправен, одной продолжающейся гарантии недостаточно. Уточните дату покупки, число ремонтов, их длительность и состояние после возврата.