Здравствуйте, списали деньги за подписку с моей карты , без моего ведома. Никак не могу найти действующую почту и выйти на связь с разработчиком приложения Revius
Здравствуйте, Хадижат!
Для отключения подписки и возврата денежных средств необходимо первоначально обращаться с претензией (письменно или в форме электронного сообщения) к администратору того сервиса, на котором подписка была подключена (или якобы подключена).
Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Все мои консультации являются исключительно авторскими, основанными на профессиональных знаниях и личном опыте. При консультировании и подготовке документов не пользуюсь нейросетями (искусственным интеллектом).
По приложенной справке 19.09.2026 списано 1 690 руб.; в операции указан получатель «YM*SOKOLOV DMITRI MOSCOW RUS». Это полезное доказательство, но сокращённое банковское описание ещё не содержит полных реквизитов исполнителя и само по себе не доказывает мошенничество. На втором снимке видна годовая подписка Revius за 1 690 руб., однако он не подтверждает, как именно Вы её оформляли и давали согласие на продление.
Запросите у банка сведения о торговой организации/получателе, доступные реквизиты и порядок оспаривания операции. Проверьте электронный кассовый чек, письмо о покупке, раздел приложения с условиями и данными исполнителя. Если покупка действительно была через магазин приложений, используйте его официальный механизм обращения; по одному виду приложения нельзя считать, что деньги получил Apple или Google. Действующий адрес разработчика из этих двух документов установить нельзя — придумывать его не следует.
Отдельно отмените подписку и направьте отказ от использования карты для дальнейших периодических списаний. С 01.03.2026 действует правило ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей в редакции Закона № 376-ФЗ от 15.10.2025: при заявленном отказе соответствующие платёжные данные не должны использоваться для новых периодических платежей. Возврат уже списанного зависит от условий покупки, согласия и оказанных услуг; направьте требование о возврате с банковской справкой и описанием отсутствия согласия.
