Можно ли вернуть исправный термопот через 3 дня после покупки?
Здравствуйте, купили термопод с сенсорным управлением. Можно его вернуть через 3 дня после покупки не пользовались им
, Елена, г. Златоуст
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
Вернуть исправный термопот обратно в розничный магазин можно, но закон не дает права сразу забрать деньги в один шаг. Исход зависит от гарантийного срока в чеке: по Постановлению Правительства РФ № 2463 бытовая техника с гарантией от года входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену без дефектов. При гарантии менее года закон обязывает сначала потребовать обмен на другой товар, и только при его отсутствии у продавца возвращаются деньги. Ошибка в первоначальном требовании приведет к отказу магазина, из-за чего легко пропустить 14-дневный срок на обращение.
В детальном разборе:
- Текст заявления продавцу с требованием об обмене сенсорного термопота, которое при отсутствии замены переводит спор к возврату денег.
- Перечень законных оснований для сдачи исправного прибора даже при гарантии от года, включая непредоставление полной информации о товаре при покупке.
- Порядок действий на случай отказа администрации магазина принять прибор, чтобы зафиксировать дату обращения.
Срок в 14 дней уже идет, поэтому обратиться к продавцу необходимо до его истечения.
Нет, вернуть исправный термопот только потому, что передумали, по закону нельзя. Термопот с сенсорным управлением это технически сложный бытовой электроприбор с гарантийным сроком, а такие товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
По общему правилу ст. 25 Закона о защите прав потребителей позволяет обменять товар, который просто не подошёл, в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид. Но это правило не действует для товаров из перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а бытовые электроприборы с гарантийным сроком прямо в нём названы (п. 11 перечня). То, что термопотом не пользовались, здесь значения не имеет: причина отказа не недостаток товара, а обычное «передумали», а на этот случай для данной категории товаров исключение из общего правила ст. 25 не работает.
Что можно сделать:
- Если термопот действительно исправен, обмен или возврат денег возможен только по доброй воле продавца, а не по вашему требованию, поэтому стоит написать заявление в магазин и попросить пойти навстречу, некоторые сети делают это по внутренним правилам.
- Если позже обнаружится реальный недостаток, например не работает сенсорное управление, ситуация другая: тогда применяется ст. 18 ЗоЗПП, и там право на возврат денег, замену или ремонт есть независимо от этого перечня.
Обязать магазин принять исправный термопот обратно в вашей ситуации нельзя, а при обнаружении настоящего недостатка правила совсем другие.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как проверить законность дарения квартиры бывшим мужем после его смерти?
Бывший муж умер. при жизни тайно купил квартиру в жск. Несколько лет были в браке. жена не знала о покупке. Жена узнала только после его смерти. Нотариус которая вела наследственное дело сказала, что квартиру подарил дочери своей. Но у бывшей жены подозрения на мошенническую схему. Как бы узнать о чистоте сделки с квартирой?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть всю сумму?
Моя знакомая получила предложение онлайн работы в области психологии. В ходе созвонов выяснилось, что работа с поиском клиентов на их агрегаторе будет доступна только после обучения у них же. По видеосозвону оказывалось психологическое давление, поджим по времени и т.д. В итоге была оформлена покупка обучения в кредит 136 тыс.руб. На следующий день начали связываться с представителями данной конторы, соглашаются вернуть только половину суммы, т.к. в оферте прописано, что "На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ безусловным принятием (акцептом) условий оферты является совершение Заказчиком оплаты услуг." и самое главное "В случае, если Заказчику был предоставлен Доступ к образовательным услугам, к Личному кабинету, в котором выгружены Уроки Модулей в полном объеме, то услуги Исполнителя рамках этой услуги считаются предоставленными Заказчику полностью, даже если он не смотрел уроки, не выполнял задания, не посещал Супервизии." Естесственно, что с офертой не ознакамливали, никаких договоров не подписывали. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть всю сумму? Услугами обучения не пользовались.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель требует деньги за повреждение бампера и простой машины?
Здравствуйте, брал в Аренду машину , поездил 2-3 дня , наехал на яму на дороге , треснул бампер задний , машину когда сдавал , требуют за задний бампер : бампер, покраска, юбка, требуют большую сумму денег за этот бампер , говорят если не оплачу пойдут в суд. Залог забрали за задний бампер 10 тысяч , требуют еще 30 за покраску и юбку , и за простой автомобиля в сутки 2 500 капает
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли ехать на автомобиле, который не стоит на учете после вступления в наследство?
Добрый день. Имеем женщину которая вступила в наследство после смерти мужа, ей достался автомобиль.
Получила свидетельство о праве на наследство.
Автомобиль стоит уже 3 года у нее во дворе, на учет она его не ставила.
Я хочу приобрести у нее автомобиль и перегнать в другой город. Могу ли я ехать на автомобиле по дороге общего пользования после покупки?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли не возвращать деньги за проданного котенка при обнаружении у него лишая?
Здравствуйте,продал котенка ,после покупки прошло 2 недели ,мне пишет покупатель что нашли лишай,теперь требует вернуть деньги за покупку котенка и за лечение,котенка обратно отдавать не хочет,имею ли я право только оплатить за лечение?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.