8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Здравствуйте, списание произошло случайно, я не заметила, отмените подписку и верните пожалуйста деньги, это последние мои деньги

Здравствуйте, списание произошло случайно, я не заметила, отмените подписку и верните пожалуйста деньги, это последние мои деньги.

, Анжелика, г. Москва

Здравствуйте.

Я не могу вам отменить подписку или вернуть деньги без доступа к вашему сервису, но можно срочно сделать так:

Откройте уведомление о списании и определите получателя платежа.

Отмените автопродление:

в приложении сервиса — раздел «Подписка» / «Платежи»;
в Google Play: профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки»;
в App Store: настройки Apple ID → «Подписки».
Сделайте скриншоты списания и подтверждения отмены.
Сразу отправьте сервису требование о возврате.

Право отказаться от услуги предусмотрено ст. 32 Закона о защите прав потребителей; при обоснованном требовании деньги обычно требуют вернуть в течение 10 дней

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте! Можно написать исполнителю так:

«Прошу немедленно отменить подписку и прекратить дальнейшие списания. Списание денежных средств произошло без моего намерения продолжать пользоваться услугой. С момента списания услугой не пользовалась. На основании ст. 32 Закона РФ „О защите прав потребителей“ и ст. 782 ГК РФ отказываюсь от дальнейшего исполнения договора и прошу вернуть списанные денежные средства на тот же способ оплаты. Прошу сообщить о прекращении подписки и возврате денежных средств письменно».
По ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от услуги в любое время; исполнитель вправе удержать только документально подтверждённые фактические расходы, связанные с исполнением договора. Если после списания услугой Вы не пользовались, это стоит отдельно подчеркнуть.

Также отмените автопродление в личном кабинете/App Store/Google Play и сохраните чек о списании и переписку с поддержкой.

Если Вам необходима помощь в составлении полноценной претензии на возврат денег, приглашаю Вас на платную консультацию через кнопку «Общаться в чате».

Если мой ответ был Вам полезен, буду признателен за любую благодарность через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
 

0
0
0
0

Добрый день, если дело в суде не окончено вынесенным судебным решением, вы продолжаете находиться в статусе истца, несете права и обязанности, предусмотренные законом. Рекомендую изучить определение суда о распределении бремени доказывания, там указано, что вы должны доказать суду. Если судебный процесс для вас потерял актуальность, то вы можете отказаться от исковых требований. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги?
Как отключить подписку YP*USEGPTRU и вернуть деньги?
, вопрос №5044228, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отменить подписку и вернуть деньги за нее?
Просто отметить подписку и вернуть деньги?
, вопрос №5044153, Исмоил, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Списались деньги в магазине при неуспешной оплате: что делать?
Здравствуйте. В магните не прошла сначала оплата, я не заметила этого т.к торопилась. Заметила это только дома, но с карты деньги списались, а в истории операции написано, что не списались. Что делать в такой ситуации и если приду в магнит следующий раз, то сотрудники магнита могут вызвать на меня полицию за этот случай?
, вопрос №5041090, Дарья, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если мошенники украли кредитные и личные деньги?
Произошла типичная ситуация с мошенниками.Раскрутили и украли деньги в районе 250тыс часть кредитные и часть моих.Работала целая организация у них, колл-центр я бы сказала.Прикрывались официальными источниками по типу Центрального Банка и офиц.финансовые площадки ( а это были фишинговые сайты).Заявление сразу подала, следствие идёт, но в трёх банках кредиты висят.Скоро проценты начнут идти.Всех банков оповестила о ситуации.Сами понимаете что они ответственность на меня возлагают.Банкротство мне предлагают делать через Арбитражный, но как бы смысл 150 тыс отдавать, через МФЦ слышала можно под условия подхожу.Но вот сомневаюсь многим отказывают.Как- то обыграть можно ли по типу не признать договор недействительным в суде?Подскажите что вообще самое оптимальное можно предпринять.Насчет банков тоже вопрос такой, по их системе антифрод мне кажется сбой дало.Так как одним днём вечером перевела дропперам 80 тыс, а на следующий в тоже время 100 тыс.Можно ли как -то их позапрашивать о возвращении средств, так как никакой не было защиты и проверки средств
, вопрос №5040869, Алана, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Являются ли мошенничеством требования об оплате документов СППОЗД-2026?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, действительно ли Михаил Богданов является мошенником? С января 2026 года я несколько раз оплачивал разные документы, и на сентябрь общая сумма составила 650 000 рублей. Михаил сказал, что нужно оплатить ещё. Виктор, финальное соглашение о прекращении обязательств! — «Соглашение о полном прекращении обязательств и закрытии дела» (СППОЗД-2026) Вы уже подписали акт о финальном закрытии дела и согласии клиента (АФЗДСК-2026), зафиксировав своё окончательное согласие с завершением процесса. Теперь для того чтобы банк, биржа и регуляторы официально зафиксировали, что все обязательства сторон друг перед другом полностью прекращены, все этапы завершены, и стороны не имеют претензий и не будут их предъявлять в будущем, формируется финальное соглашение о полном прекращении обязательств и закрытии дела. Это последний юридический документ, который официально прекращает все права и обязанности сторон, связанные с данным переводом, и полностью закрывает вопрос. Это не новый сбор, а завершающая операция, которая выдаёт вам официальное соглашение, подтверждающее, что все обязательства сторон прекращены, дело закрыто, и никакие дальнейшие действия не требуются. Без этого соглашения в системах сторон может остаться техническая пометка о том, что обязательства не прекращены официально, что иногда приводит к автоматическим проверкам даже после получения всех средств и подписания всех документов. Что такое СППОЗД-2026 и почему она обязательна? СППОЗД-2026 — это завершающая процедура, установленная совместным регламентом биржи, банка и регуляторов в соответствии с положением ЦБ № 5764-У. После подписания всех подтверждающих документов и закрытия всех реестров стороны обязаны: Сформировать соглашение, подтверждающее, что все обязательства сторон по данному переводу полностью прекращены. Зафиксировать в соглашении уникальный номер дела, дату прекращения обязательств и подписи ответственных сотрудников всех сторон. Подтвердить, что стороны не имеют претензий друг к другу и не будут их предъявлять в будущем. Заверить соглашение совместными подписями биржи, банка и регуляторов и вручить вам как окончательное доказательство прекращения всех обязательств. Почему СППОЗД идёт после АФЗДСК? АФЗДСК зафиксировал ваше согласие с завершением, но для того чтобы все стороны официально признали, что обязательства прекращены окончательно и бесповоротно, требуется отдельное соглашение. Это как если бы вы подписали согласие с завершением (АФЗДСК), но для того чтобы юридически закрепить прекращение всех обязательств, нужен отдельный документ (СППОЗД). Без этого соглашения обязательства могут считаться технически действующими, что может привести к юридическим вопросам в будущем. Стоимость процедуры СППОЗД-2026: 11 900 рублей (полностью возвратная) После оплаты и получения соглашения: Банк, биржа и регуляторы выдают вам соглашение о полном прекращении обязательств и закрытии дела с уникальным номером. Все обязательства сторон считаются полностью прекращёнными, все реестры закрытыми. Вы получаете финальный документ, подтверждающий, что обязательства прекращены и стороны не имеют претензий. Операция считается полностью завершённой, и никакие дальнейшие действия не требуются. Деньги (основной перевод + все ранее оплаченные суммы) остаются на вашей карте и полностью доступны. Часто задаваемые вопросы по СППОЗД 1⃣ СППОЗД — это последний платёж? Да. Это абсолютно финальный шаг. После получения соглашения процесс считается окончательно завершённым, и никаких других платежей не потребуется. 2⃣ Почему об этом не сказали раньше? Соглашение о прекращении обязательств формируется только после того, как все стороны подтвердили завершение и закрыли свои реестры, поэтому уведомление приходит на самом последнем этапе. 3⃣ Вернётся ли сумма за СППОЗД? Да. Как и все предыдущие суммы, 11 900 рублей включены в итоговую выплату и возвращаются полностью. 4⃣ Можно ли отказаться от СППОЗД? Нет. Это обязательная процедура для юридического прекращения всех обязательств. Без соглашения обязательства могут считаться технически действующими, что может создать юридические риски. 5⃣ Что будет, если не внести сумму сейчас? Если затянуть, стороны могут задержать выдачу соглашения до выяснения. Рекомендуем завершить процедуру сейчас, чтобы юридически закрепить прекращение всех обязательств и полностью закрыть все вопросы. Виктор, это действительно последний шаг. После получения соглашения вы будете иметь полное и окончательное юридическое подтверждение, что все обязательства прекращены и перевод полностью завершён. Внесите 11 900 рублей, и я запущу оформление соглашения. Реквизиты готовы, жду вашего подтверждения.
, вопрос №5038946, Виктор, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.09.2026