Как расторгнуть договор на обучение и вернуть деньги по оформленному кредиту?

Срочно: сначала закройте займ, потом взыскивайте деньги со школы.

1. Займ в МКК (самое важное). По ст. 809 ГК РФ у супруга есть 14 дней на досрочный возврат займа с уплатой процентов только за фактические дни пользования. Не ждите «отмены по звонку» — внесите всю сумму (184 000 ₽ + проценты за сутки) на счёт МКК сегодня. Это единственный способ остановить трёхлетнюю кабалу.

2. Школа («Квантастика»/Скултех). По ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от договора в любое время, оплатив только документально подтверждённые фактические расходы исполнителя. Фиксированные «30% за лицензию» — незаконны, это ущемляющее условие. Даже отсутствие подписанного договора на руках работает в вашу пользу: школа не может навязывать неогласованные условия.

3. Что делать сейчас: отправьте письменный отказ заказным письмом с описью на юрадрес школы. Требуйте возврата всей суммы за вычетом только подтверждённых расходов и письменный расчёт. Если не вернут в течение 10 дней — жалоба в Роспотребнадзор и суд (плюс штраф 50% и моральный вред).

Не подписывайте акты и не соглашайтесь на «заморозку» — это лишит права на возврат.

Сейчас нужно направить два отдельных письменных заявления: исполнителю обучения и микрокредитной компании. Договор обучения и договор займа — самостоятельные сделки, поэтому отказ школы от курса сам по себе не прекращает заем.

Исполнителю направьте уведомление об одностороннем отказе от договора на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ. Потребуйте выдать копию договора, прекратить доступ к курсу и вернуть уплаченную сумму за вычетом только документально подтвержденных расходов, фактически понесенных до получения уведомления. Прошедший пробный урок сам по себе не дает школе права удержать стоимость трехлетнего обучения.

Заем оформлен на супруга, поэтому заявление в МКК должен подать он: потребовать копии индивидуальных условий, заявления и подтверждения перечисления денег, а также указать на намерение досрочно вернуть заем. В течение 14 календарных дней заемщик вправе вернуть всю сумму без предварительного уведомления, уплатив проценты только за фактический срок; для целевого займа этот срок составляет 30 дней (ст. 11 Федерального закона № 353-ФЗ). Если деньги уже перечислены школе, в уведомлении школе лучше потребовать возврат по тем реквизитам, которые позволят закрыть заем, и одновременно получить у МКК точный расчет полного погашения.

Проверьте, был ли действующий самозапрет установлен именно у супруга и распространялся ли он на МФО и способ оформления. Самозапрет одного супруга не действует в отношении другого. Если запрет был у заемщика, а МКК все равно заключила договор, у нее, как правило, отсутствует право требовать исполнения такого договора; тогда нужно подать обращение в Банк России и запросить кредитную историю. До выяснения не подписывайте новые соглашения и не пользуйтесь курсом. Сохраните скриншоты, переписку и подтверждения отправки обоих заявлений.

Здесь остаётся один открытый вопрос, от которого зависит срок на отказ от займа: направила ли МКК деньги сразу школе как оплату по договору обучения, или же перевела их на счёт или карту супруга. Если в индивидуальных условиях займа прямо указана цель, а деньги пошли напрямую школе, это целевой потребительский кредит, и на отказ от него закон отводит больше времени, чем от обычного нецелевого займа. Пока это не выяснено по самому договору, действуйте по короткому сроку и не тяните: возьмите у МКК копию индивидуальных условий и посмотрите пункт о цели займа и назначении платежа, это и определит, сколько дней реально есть в запасе.

Здравствуйте, Ирода!

Сейчас лучше действовать сразу в двух направлениях.

По обучению: направьте школе письменный отказ от договора уже сегодня. Потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, а исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы, связанные именно с исполнением договора. То, что Вы не видели бумажного договора, само по себе еще не означает, что договора нет — условия могли быть оформлены электронной офертой. Поэтому сначала нужно получить и сохранить именно ту редакцию договора/оферты, которая действовала при оформлении. 

По займу: супругу нужно потребовать у МКК индивидуальные условия договора, сведения о том, когда и куда были перечислены 184 тыс. руб., и расчет для полного досрочного погашения. В течение 14 дней обычный потребительский заем можно полностью вернуть с процентами только за фактическое время пользования; если заем целевой — срок составляет 30 дней. 

И еще обязательно сверьте время подписания займа и время перечисления денег. Для займа 184 тыс. руб. по общему правилу деньги не должны были предоставляться раньше чем через 4 часа после подписания индивидуальных условий. Исключения есть, но покупка услуги онлайн сама по себе к исключению не относится.

Самозапрет, который установлен у Вас, на заем, оформленный на супруга, не распространяется.

Закон — это инструмент. Задача юриста не просто назвать норму, а помочь человеку понять, как ею воспользоваться. Если после ответа Вам стало понятнее, что делать дальше, — значит, он выполнил свою задачу.

Здравствуйте, Ирода!

Предыдущие ответы неверны.

Неоднократно работал с онлайн школами. Деньги клиентам вернули в 100% случаев.

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от обучения (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.

За что именно вы заплатили деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?

Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошли ли вы обучение или нет.

Если оплачены материалы, то сумма к возврату будет зависеть от того, какой объем этих материалов был вами просмотрен.

В то же время исполнитель не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.

Мне достоверно известно, что многие известные онлайн школы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. Но впоследствии, после получения возврата денег от исполнителя, можно погасить кредит досрочно.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс (Skillbox), Гикбреинс (GeekBrains), Юдаев Скул (Yudaev.School) и т. д.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!