8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли публиковать в соцсетях фото животных в одежде из отзывов покупателей?

Здравствуйте. Мы шьём одежду для животных и продаём на WB. Создали группу в ВКонтакте, где хотим разместить фото из отзывов наших покупателей с их животными (только животные в одежде нашего производства, без хозяев, в т.ч. фрагментарных фото). Подскажите, пожалуйста, как правильно это сделать. С уважением, компания ANY PET.
, Павел, г. Тверь

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 20 сентября 2026

Использовать фотографии покупателей в группе бренда можно, но для этого требуется согласие авторов снимков. Исход здесь зависит от того, получено ли от покупателя прямое подтверждение на публикацию его фотоматериалов за пределами торговой площадки. Публикация отзыва на маркетплейсе не передает продавцу авторские права на снимок, и перенос чужих фото в коммерческое сообщество без разрешения грозит претензиями о денежной компенсации за нарушение исключительных прав, поэтому согласие покупателя фиксируется еще до размещения.

В детальном разборе:

  • Текст короткого запроса к покупателю для чата или комментариев, который закрепляет согласие автора на использование фото питомца в группе бренда.
  • Порядок действий и формулировки для ответа, если покупатель передумал или выставил претензию с требованием удалить снимок.
  • Перечень формулировок для карточки товара и описания группы, которые стимулируют покупателей заранее разрешать использование их фотоматериалов.

Пока снимки не размещены в сообществе, сбор согласий можно настроить заранее без риска получить претензию.

Ответы юристов

Ответ юриста Татьяна Орлова

Здравствуйте, Павел. Любая фотография защищена авторским правом автоматически с момента создания (ст. 1259 ГК РФ). Тот факт, что покупатель выложил фото в отзыв на Wildberries, не дает вам автоматического права использовать его на сторонних ресурсах.

Способ один: Получить прямое согласие (самый надежный).

Это единственный юридически безупречный вариант для коммерческого использования контента. Напишите покупателю в личные сообщения на WB или VK (если страница открыта) от имени сообщества. Поблагодарите за покупку и вежливо попросите разрешение опубликовать фото питомца в вашей группе со ссылкой на профиль автора. Лучше всего получить письменное подтверждение (скриншот переписки). Идеально, если вы составите короткий текст разрешения, например: «Я, [Имя/Ссылка на профиль], разрешаю бренду [Название вашего бренда] безвозмездно использовать фотографию моего животного из отзыва к заказу №… в социальных сетях (ВКонтакте) бессрочно».Обязательно отмечайте автора через функцию «Отметить человека» (@имя_пользователя) или пишите в тексте поста: *«Фото предоставлено @автор»*. Это подтверждает наличие согласия и повышает лояльность аудитории.

Второй вариант: это использовать функцию репост. Она есть в большинстве соцсетей.

Способ три: Договор оферты (масштабируемый метод)

Если вы планируете делать такие посты регулярно, можно внедрить системный подход.Добавьте в карточку товара на Wildberries небольшой вкладыш (или напишите в описании мелким шрифтом): «Размещая фото нашего изделия в отзыве, вы даете согласие на его использование брендом в рекламных целях в сети Интернет».

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

И каким образом дать аргументированный ответ Росприроднадзору?
Как дать аргументированный отказ Росприроднадзору о том, что мы не являемся производителя одежды и обуви, а являемся розничными продавцами? Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы являемся розничными продавцами обуви и одежды. Мы не закупаем товар , а продаём остатки, которые были куплены ранее, до принятия закона о маркировке. Нам пришел запрос от Росприроднадзора о том, что мы должны предоставить декларацию, отчетность и заплатить экологический сбор, так как наш специалист, который заказывал коды маркировки в Честном Знаке, указал нас ,как производителя. Хотя уверили в том, что без этого, система не пропустит маркировку. Но мы не являемся ни производителем, ни импортером. Мы продаем одежду и обувь в магазине обычным людям, и у этих товаров нет упаковок, которые нужно утилизировать, но в конце концов каждый человек оплачивает за вывоз мусора по месту прописки, я считаю ,что это не имеет отношения к Росприроднадзору. Но, насколько я понимаю, отчитываться и платить экологический сбор должны именно производители и импортеры, а не розничные продавцы, которые продают свои остатки. Помогите пожалуйста правильно составить письмо, чтобы Росприроднадзор рассмотрел мое обращение, и снял ответственность за уплату сборов Вопрос: правильно ли я понимаю? И каким образом дать аргументированный ответ Росприроднадзору?
, вопрос №5043393, НЕЛЛЯ, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как разместить НТО на прилегающей территории магазина?
Здравствуйте, хочу разместить нто на прилегающей территории магазина магнит, что для этого нужно, т.к необходимо всвязи с реконструкции дороги нужно убрать
, вопрос №5043196, Надежда, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если знакомый вывез вещи из арендованного гаража?
Здравствуйте. Нужна консультация по уголовному праву. Я снимаю гараж, оформленный на меня. Ранее делил его с другом, давал ему ключ. После ссоры забрал у него копию ключа. Он тайно сделал ещё одну копию, обманул, что доступа нет, и в моё отсутствие вместе с другими людьми вывез из гаража вещи (сварку, болгарку, инструмент, проводку на скутер, набор инструментов, стулья, канистры и др.). Часть вещей мы приобретали/получали совместно или нам дарили, часть я привозил лично. Чеков почти нет. Есть переписка во ВКонтакте, где он советовался со мной по ценам при продаже запчастей (я был с травмой, он помогал продавать). Сейчас он утверждает, что забрал только своё, а по некоторым вещам говорит, что «купил» у меня (ссылается на перевод, который на самом деле был возвратом долга). Вопросы: 1 Есть ли здесь состав кражи (ст. 158 УК РФ), в том числе с незаконным проникновением в хранилище и группой лиц? 2 Какие доказательства мне нужны, чтобы доказать, что часть вещей мои (особенно без чеков и если дарители не хотят давать показания)? 3 Стоит ли подавать заявление в полицию и какие перспективы?
, вопрос №5041014, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать собственнику квартиры при заливе нежилого помещения ритуального агентства?
Нужна юридическая консультация по заливу нежилого помещения из моей квартиры и возможному взысканию крупного ущерба. Я собственник квартиры в многоквартирном доме. Под моей квартирой на первом этаже находится нежилое помещение ритуального агентства. Насколько мне известно, помещение образовано из бывшей квартиры и пристройки; внутри работают гравировальные станки для гравировки памятников. 14 сентября 2026 года в моей квартире произошла авария: разгерметизировалась гибкая подводка горячей воды. Разрыв находится примерно в средней части гибкого шланга, а не в месте соединения, без перегибов. Вода была горячая, произошло затопление моей квартиры и помещения агентства этажом ниже. В момент аварии меня в городе не было. В квартире находился мой человек, приезжал сантехник. Повреждённую гибкую подводку сняли и заменили, но сам повреждённый шланг мы сохранили. Есть фотографии и видео. Сантехник, осмотревший шланг, написал мне, что повреждение выглядит необычно: локальное отверстие примерно посередине, есть потемнение; по его мнению, это похоже на возможное электрическое воздействие. При этом он не является экспертом, поэтому я не считаю электрическую причину установленной. Существенное обстоятельство: примерно год назад в этой же квартире уже происходил аналогичный разрыв гибкой подводки и также был залив помещения агентства. Поэтому я хочу установить причину повторного разрушения, а не автоматически признавать износ подводки. После нынешней аварии представители управляющей компании почему-то не осмотрели мою квартиру и не составили мне акт, хотя мой представитель находился на месте. При этом сотрудники УК пришли в помещение агентства, осмотрели его и ушли. Составлялся ли там акт и что именно в нём указано, мне пока неизвестно. Моему представителю сотрудник УК устно сказал только, что гибкая подводка могла просто выйти из строя и «такое бывает». Никакого технического исследования причины разрыва проведено не было. Я планирую официально обратиться в УК с требованием осмотреть мою квартиру и зафиксировать место аварии, проверить параметры системы ГВС/давление и наличие возможных проблем с электроснабжением/потенциалом на трубах, заземлением и системой уравнивания потенциалов. Если УК этого не сделает, рассматриваю независимую электролабораторию и техническую экспертизу самого повреждённого шланга. Представитель агентства сразу после аварии написал, что у них сейчас сезон, необходимо гравировать памятники, что один новый станок «прям сгорел», второй станок «под вопросом», а также упомянул два ноутбука. Затем спросил, будем ли мы решать вопрос в досудебном порядке или через суд. Я ему ответила, что без конкретных фактов сейчас ничего решить не могу, попросила вызвать УК и зафиксировать повреждения. Свою вину я не признавала и от досудебного урегулирования не отказывалась. Сотрудники агентства сейчас говорят, что каждый гравировальный станок якобы стоит около 1 млн рублей, а также говорят о какой-то «неустойке» за время, пока предприятие не работает. Официального требования, расчёта ущерба, диагностики оборудования, документов о стоимости станков и подтверждения простоя мне пока не предоставляли. По имеющимся фото/видео один из станков похож на ударно-гравировальный станок SAUNO. На видео виден отдельный электронный блок с платой SAUNO. Поэтому мне также важно понять, вправе ли потерпевший требовать стоимость всего станка, если фактически повреждена, например, ремонтируемая/сменная плата управления или другой отдельный узел. Есть ещё одно обстоятельство. При предыдущем заливе примерно год назад владелец агентства также говорил о повреждении гравировального станка, который впоследствии, насколько мне известно, продолжил работать. Затем говорил о повреждении ноутбука с дорогостоящей программой для гравировки. Таковой программы там не оказалось. Тогда я передала ему свой ноутбук, чтобы урегулировать ситуацию, и вопрос дальше не развивался. Сейчас я ничего не выплачивала и никаких документов о признании ответственности не подписывала. Мне нужна оценка моей правовой позиции и конкретный алгоритм дальнейших действий
, вопрос №5040975, Евгения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при повреждении имущества соседями и бездействии управляющей компании?
помогите пожалуйста разобраться. У меня в собственности нежилое помещение в многоквартирном доме, никакого производства, просто в личном пользовании физического лица, общий вход через подъезд, цокольный этаж. Соседи по поводу сразу были не довольны, что Москва продала подвалы, а не раздала жильцам дома. В первое время были только словесные оскорбления и угрозы, но сейчас соседка с первого этажа, над нами, ломает вентиляцию, козырёк приямка и даже нанесла травму, кинув в меня маскитной сеткой, которая выпала из козырька приямка, ( разбита бровь, будет шрам 3 см). Так как это подвал, там сырость и вентиляции нет, только окно 1м/1м, которое не даёт вентиляция вообще, так как ниже уровня земли. После комиссии с управляющей компании, по обращению на сырость и грибок, УК выписала акт осмотра помещения, где рекомендовано сделать внутреннюю гидроизоляцию стен и провести отдельную вентиляцию. Мы за свой счёт сделали инъекционную гидроизоляцию, установили моноблок с приточкой и вытяжкой воздуха. Соседи после установки моноблока пошли в УК, на основании общего имущества, где установлен моноблок, и нет их согласия, написали жалобу, на что УК подала на нас в суд. Сейчас ждём результатов судебно строительной экспертизы, которую запросила провести управляющая компания, на нарушение теплоизоляции дома и нарушение конституции фундамента. Ждём результатов экспертизы и решения суда. Но сейчас вопрос в следующем. Приямок, который является неотъемлемой частью моего окна, но принадлежит общему имуществу, закрыт защитным козырьком, от осадков и вандалов, закреплён к стене двумя болтами. Соседка с верху, вырвала его, сломала москитные сетки, и сорвала покрытие с каркаса. Я сделала заявку через диспетчерскую в УК, только закрепить каркас козырька к стене, они отклонили, без объяснений, хотя это общедомовое имущество и обслуживание УК. Они не хотят ругаться с жильцами, а на наши обращения не реагируют, с ними у нас заключён договор, оплачиваем в срок, также делаем взносы на капремонт без задолженностей. Так же соседка с верху сейчас делает ремонт, перфоратором пробила мне в потолке сквозное отверстие, диаметром 6 см., по не понятным причинам, кричит во дворе что это я ей пробила это отверстие. История не реальная, я сама не понимаю что происходит и делать что с этим? В управляющую компанию (УК), так же 8 сентября, через диспетчерскую, сделала заявку на отверстие в потолке, также звонок бота и отказ от заявки. На всё произошедшее, также написала заявление в полицию, местному участковому, и нет даже звонка от участкового. Произошло это, во время моего отсутствия, с 30.08.2026 по 07.09.2026 года 22:00, оставила обращение на резерв видеонаблюдения с подъездов и уличного наблюдения, указав номер обращения, в заявлении участковому. С утра 08.09.2026, отправила заявление в УК и участковому. Сегодня 15 сентября, 2026 год, нет от управляющей компании действий, от участкового даже звонка. Что делать
, вопрос №5040949, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.09.2026