Деньги вернуть можно, но путь зависит от одного обстоятельства: приходили ли вам от банка уведомления по каждому из трёх списаний. Деньги ушли с единственного источника дохода, и разворачивать это придётся сразу по двум адресам: через банк и через получателя платежа.
Банк обязан информировать клиента о каждой операции по карте. Если по операциям 10, 11 и 16 сентября уведомлений не было, банк возмещает сумму такой операции по ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Если уведомления приходили, действует другое правило той же статьи: заявить о несогласии нужно не позднее дня, следующего за днём получения уведомления. Вы узнали о списаниях, когда зашли в личный кабинет, то есть по этому основанию банк, скорее всего, откажет. Тогда работает второй путь: 20 рублей, а затем два платежа по 1999 рублей получил конкретный сервис, и если подписку вы не оформляли, эти суммы он удерживает без основания (ст. 1102 ГК РФ).
Порядок действий:
1. Возьмите в банке выписку по счёту, где видны получатель каждого платежа и код операции. Без наименования получателя второй путь не запускается. 2. Подайте в банк письменное заявление о несогласии с операциями, с требованием вернуть суммы и сообщить реквизиты получателя. Второй экземпляр с отметкой о приёме оставьте себе. 3. Там же попросите оформить оспаривание операций по правилам платёжной системы и отозвать согласие на повторяющиеся платежи по карте. 4. Получателю платежа направьте претензию: подписку не заключали, деньги требуете вернуть. 5. Если банк и сервис отказали, подавайте иск. По потребительским спорам госпошлина не платится (ст. 17 ЗоЗПП), и обратиться можно в суд по своему месту жительства.
Блокировка карты остановила дальнейшие списания, но сама по себе ничего не вернула, и без письменных обращений банк к этому вопросу не вернётся.
Приходили ли вам СМС или push от банка по каждому из трёх списаний? От этого зависит, требовать деньги с банка или разворачивать спор на сервис, оформивший подписку.
