Можно наказать этих жуликов через суд?

Доброе утро!

Да, привлечь к ответственности продавцов «Артротитана» через суд вполне реально. Более того, у вас есть сразу

несколько правовых механизмов для защиты, и ваша ситуация имеет хорошие судебные перспективы. Ключевой

момент здесь — не просто некачественный товар, а введение потребителя в заблуждение, что является

серьезным нарушением.

Вот основные нарушения, которые можно вменить продавцу:

Нарушение права на информацию (Закон «О защите прав потребителей»): Продавец обязан предоставить полную

и достоверную информацию о товаре, его свойствах, составе и противопоказаниях. В рекламе, скорее всего,

умалчивалось, что «Артротитан» — это не лекарство, а биологически активная добавка (БАД). Это прямое

введение в заблуждение.
Запрет на дистанционную продажу БАД: Согласно санитарным правилам (СанПиН 2.3.2.1290-03), продажа

биологически активных добавок дистанционным способом не допускается. Если вы заказывали товар по телефону

или через интернет, договор купли-продажи изначально заключен с нарушением закона.
Недостоверная реклама: ФАС неоднократно признавала рекламу БАДов, обещающую «лечебный эффект»,

недостоверной, если товар не является лекарством. Ваше обращение — прямое тому подтверждение.

Признаки мошенничества: Продажа БАДов под видом эффективных лекарств с целью хищения денег граждан —

это классическая схема, по которой возбуждают уголовные дела по статье 159 УК РФ «Мошенничество».

Здравствуйте! 

В подобных ситуациях (когда товар продаётся через колл-центры по рекламе в прессе или по радио) судиться в рамках гражданского права бывает крайне сложно. Главная проблема — выяснить, кто именно является реальным продавцом.

Мошенники часто используют чужие известные бренды (в вашем случае — ООО «Здоровая Семья Сибирь», которое действительно производит натуральные комплексы, но может вообще не знать о существовании конкретных «капсул с порошком»). На посылке или в чеке обычно указываются подставные фирмы-однодневки или имена курьерских служб, которые просто доставили товар.

Чтобы привлечь виновных к ответственности и вернуть деньги, вам нужно действовать комплексно по следующему алгоритму:

Изучите документы и посылку

Найдите кассовый чек, накладную или почтовую квитанцию.

Посмотрите, кто указан в графе «Продавец» или «Получатель платежа». Если там стоит ООО или ИП, найдите их ИНН.
Если деньги отправлялись наложенным платежом через «Почту России» или СДЭК, они переводились конкретному юрлицу по договору. Вы имеете право потребовать у транспортной компании данные о конечном получателе средств.
Направьте претензию продавцу

Если вам удалось найти юридический адрес или e-mail реального продавца:

Составьте письменную претензию на основе Закона о защите прав потребителей.
Укажите, что вам продали товар ненадлежащего качества, несуществующий в линейке завода.
Потребуйте вернуть деньги. Направьте документ заказным письмом с описью вложения. Если ответа не будет, это станет законным основанием для обращения в суд. 

Здравствуйте. Если товар продавался как средство определённого производителя, а фактически изготовитель к нему отношения не имеет либо состав и происхождение товара не соответствуют заявленным, основания для требований к продавцу действительно могут быть серьёзными.

Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, изготовителе, составе и свойствах продукции.

Статья 12 этого же Закона предусматривает ответственность продавца за ненадлежащую или недостоверную информацию о товаре, если из-за неё потребитель приобрёл продукцию, которую при достоверной информации не купил бы.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает права покупателя при продаже товара с недостатками, в том числе требования имущественного характера.

Статья 15 позволяет требовать компенсацию морального вреда при нарушении прав потребителя.

Если же изначально использовались ложные сведения о производителе именно для завладения деньгами покупателей, обстоятельства могут дополнительно оцениваться и с точки зрения статьи 159 УК РФ о мошенничестве. Но это уже требует доказательств умысла.

В Вашем случае особенно важны сама реклама «Комсомольской правды», упаковка, чек, сведения о продавце, переписка и то, что указано на капсулах. По этим материалам уже можно понять, к кому предъявлять требования и насколько сильная доказательственная база.

могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)