В ____________ районный суд г. Москвы
Адрес суда: ____________________________
ИСТЕЦ:
Адрес регистрации: ____________________________
Телефон: ____________________________
ОТВЕТЧИК:
Индивидуальный предприниматель
ИНН:
Адрес (по ЕГРИП): ____________________________
Телефон: ____________________________
ЦЕНА ИСКА: руб. коп.
ГОСПОШЛИНА: истец освобождён от уплаты государственной пошлины на основании п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 1 ст. 333.36 НК РФ.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате денежных средств за неоказанные услуги, взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда
8 июня 2026 года между мной — (далее — Истец) — и индивидуальным предпринимателем (далее — Ответчик) была достигнута устная договорённость об оказании услуг по выкладке объявлений на платформе Avito (услуги так называемого «авитолога», тариф «монополист»).
В соответствии с этой договорённостью Ответчик обязался выполнить работы по размещению и продвижению объявлений Истца на платформе Avito, а Истец — оплатить услуги в размере 46 000 (сорок шесть тысяч) рублей 00 копеек.
8 июня 2026 года Истец перевёл на банковский счёт Ответчика денежные средства в полном объёме — 46 000,00 руб., что подтверждается чеком из банка от8.06.2026 г.
Однако, несмотря на получение полной предоплаты, Ответчик услуги не оказал. Договор в письменной форме не заключён — Ответчик уклоняется от его подписания. Объявления не размещены, какие-либо результаты работы не предоставлены, отчёт о выполненных работах не представлен.
08 июля 2026 года Истец направил Ответчику досудебную претензию с требованием вернуть полученные денежные средства в размере 46 000,00 руб., а также уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.
В ответе на претензию Ответчик отказался вернуть деньги, сославшись на то, что «работа по заказу уже запущена и ведётся». При этом Ответчик:
1. Не представил ни одного доказательства фактически выполненной работы: нет отчёта, нет скриншотов размещённых объявлений, нет актов приёма-передачи, нет подтверждающих документов.
2. Сослался на «публичную оферту, с которой Истец якобы согласился при оплате. Однако Истцу не был предоставлен текст данной оферты ни до, ни после оплаты. Истец не ознакомлен с условиями оферты, не подписывал её и не выражал согласия с её условиями в письменной форме. Ссылка Ответчика на оферту, текст которой не представлен и с которой Истец не был ознакомлен, не имеет юридических оснований.
3. Указал, что Истец «передал фото/видео контент и доверил стратегию», однако не представил доказательств использования этого контента — нет размещённых объявлений, нет результатов продвижения.
4. Заявил, что для продолжения работы Истец должен «выдать доступ к аккаунту на Avito» и подписать договор. Однако передача доступа к личному аккаунту не была условием первоначальной договорённости и не может быть навязана задним числом как условие для возврата средств за неоказанные услуги.
5. Упомянул «покупку ботов», что прямо противоречит правилам платформы Avito и указывает на то, что предполагаемые «услуги» Ответчика могут носить недобросовестный характер.
Правовое обоснование
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик — оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Ответчик не представил доказательств фактически понесённых расходов. Никаких документов, расчётов или обоснований понесённых затрат не предоставлено. Ссылки на «подготовительную работу», «аналитику» и «покупку ботов» не подкреплены ни одним документом.
Поскольку Ответчик является индивидуальным предпринимателем, а Истец — физическим лицом, заключившим договор для личных нужд, к отношениям сторон применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
В соответствии с п. 1 ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов. Истец отказался от исполнения договора и потребовал возврата денежных средств в претензии от 08.07.2026 г. Ответчик не доказал факт понесения каких-либо расходов.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены услуги.
Десятидневный срок для удовлетворения требования Истца истёк 18 июля 2026 года. Просрочка составляет 58 дней (с 19.07.2026 по 14.09.2026).
Расчёт неустойки (ст. 23 ЗоЗПП)
46 000,00 руб. × 1% × 58 дней = 26 680,00 руб.
Расчёт процентов по ст. 395 ГК РФ
За период с 19.06.2026 по 14.09.2026 (88 дней):
Период
Дни
Ключевая ставка, %
Проценты, руб.
19.06.2026 — 21.06.2026
3
14,50
54,82
22.06.2026 — 26.07.2026
35
14,25
628,56
27.07.2026 — 14.09.2026
50
14,00
882,19
Итого
88
—
1 565,58
Точная сумма процентов уточняется на день вынесения решения суда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда. Ответчик неправомерно удерживает денежные средства Истца, отказывается их возвращать, что причиняет Истцу нравственные страдания. Истец оценивает моральный вред в 10 000,00 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 15, 395, 779, 782, 1102 ГК РФ, ст. 15, 23, 29, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131, 132 ГПК РФ,
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу сумму за неоказанные услуги в размере 46 000,00 руб.
2. Взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей») за период с 19.07.2026 по 14.09.2026 в размере 26 680,00 руб. (с последующим начислением по день вынесения решения суда).
3. Взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за период с 19.06.2026 по 14.09.2026 в размере 1 565,58 руб. (с последующим начислением по день фактического возврата средств).
4. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб.
5. Взыскать судебные расходы (почтовые отправления, нотариальные расходы, расходы на юридические услуги — указать при подаче).
Итого ко взысканию: руб.
(без учёта судебных расходов и последующего начисления неустойки и процентов).
Приложения:
Копия искового заявления для Ответчика.
Копия чека о переводе 46 000,00 руб. от 18.06.2026.
Копия досудебной претензии от 08.07.2026.
Копия ответа Ответчика на претензию.
Скриншоты переписки, подтверждающие договорённости.
Копия выписки из ЕГРИП на ИП (при наличии).
Документы, подтверждающие судебные расходы (при наличии).
14 сентября 2026 г.
Истец: ______________ /
Пояснения к иску
Подсудность. Сумма иска превышает 50 000 руб., дело подсудно районному суду, а не мировому судье. Подавать можно по месту жительства Истца (ст. 17 ЗоЗПП — альтернативная подсудность).
Госпошлина. Не платится — Истец освобождён как потребитель (пп. 4 п. 1 ст. 333.36 НК РФ).
Ключевая ставка. Расчёт процентов по ст. 395 ГК РФ сделан по фактическим значениям ключевой ставки ЦБ РФ: 14,50% (до 21.06), 14,25% (до 26.07), 14,00% (с 27.07 по н.в.).
Слабое место ответчика. Его ответ — лучший аргумент для истца: он признаёт получение денег, не приводит ни одного документа в подтверждение «выполненной работы», ссылается на непредоставленную «оферту» и упоминает «покупку ботов» — деятельность, нарушающую правила платформы.
Что заполнить перед подачей: адреса истца и ответчика (адрес ответчика можно узнать из выписки ЕГРИП на сайте ФНС), номер суда, реквизиты для перевода.
.