Здравствуйте, прошу помощи, случайно перевёл не по тому номеру телефона 5000 рублей, написав на этот номер телефона, мне отказались возвращать деньги, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте!

Да, в вашей ситуации 5000 рублей можно требовать обратно, и тот факт, что вы сами ошиблись номером телефона, сам по себе не означает, что получатель вправе оставить деньги себе.

С юридической точки зрения речь, как правило, идет о неосновательном обогащении. Согласно статье 1102 ГК РФ, лицо, которое без законных оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано его возвратить. Причем закон прямо предусматривает, что это правило применяется и тогда, когда обогащение произошло вследствие поведения самого потерпевшего — то есть в том числе из-за вашей ошибки при переводе.

В вашем случае я бы действовал следующим образом.

Прежде всего, сохраните чек или электронное подтверждение перевода. В нем должны быть видны дата и время операции, сумма 5000 рублей, номер телефона получателя, банк получателя и иные сведения об операции. Также сохраните переписку с получателем, где вы сообщили ему об ошибочном переводе и попросили вернуть деньги, а он отказался. Переписка в дальнейшем может иметь доказательственное значение.

Если перевод осуществлялся через СБП по номеру телефона, необходимо немедленно обратиться в свой банк с заявлением об ошибочном переводе. Банк России прямо рекомендует в такой ситуации обратиться в банк, с которого был произведен перевод, и просить запустить процедуру возврата ошибочно перечисленных денежных средств — для переводов через СБП используется механизм «Просьба СБП». К обращению рекомендуется приложить чек операции. При этом банк самостоятельно списать деньги со счета получателя без его согласия, как правило, не может: для этого требуется согласие получателя либо предусмотренное законом основание, в том числе судебное решение.

То есть отказ банка просто потому, что «вы сами ошиблись», не означает, что вопрос закрыт. Банк должен рассмотреть ваше обращение и оказать предусмотренное содействие в возврате ошибочного перевода.

Параллельно я рекомендую направить получателю письменное требование о возврате 5000 рублей. Лучше сделать это так, чтобы впоследствии можно было доказать факт направления и получения требования. В самом требовании необходимо спокойно указать, что денежные средства были перечислены ошибочно, каких-либо договорных или иных правовых отношений между вами нет, деньги получены получателем без законных оснований, в связи с чем вы требуете их вернуть.

Можно написать примерно так:

 Здравствуйте. [дата] мной по ошибке были перечислены на Ваш номер телефона денежные средства в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

Данные денежные средства предназначались не Вам и были перечислены вследствие ошибочного указания номера телефона. Между нами отсутствуют какие-либо договорные или иные основания для передачи Вам указанных денежных средств.

В соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом или сделкой оснований приобрело имущество за счет другого лица, обязано возвратить такое имущество.

Прошу вернуть ошибочно перечисленные денежные средства в размере 5 000 рублей в течение 7 календарных дней с момента получения настоящего требования.

В случае отказа либо неполучения денежных средств в указанный срок я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании суммы неосновательного обогащения, а также предусмотренных законом процентов и судебных расходов.

Чек, подтверждающий ошибочный перевод, сохранен.

Такое требование лучше не превращать в конфликт или угрозы. Важно зафиксировать именно юридическую позицию: деньги были получены без правового основания, вы их возврата требуете, получатель об этом уведомлен.

Если после этого человек все равно откажется возвращать деньги, следующим этапом является обращение в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения. В судебном порядке вы будете доказывать факт перечисления 5000 рублей именно этому человеку, отсутствие между вами обязательства, по которому эти деньги должны были ему поступить, а также факт предъявления требования о возврате.

При этом есть важный нюанс: само по себе ваше ошибочное действие при переводе не лишает вас права требовать деньги обратно. Судебная практика исходит из того, что имущество, полученное без правового основания за счет другого лица, подлежит возврату, в том числе когда причиной его получения стала ошибка самого потерпевшего.

Также не следует затягивать с обращением в банк и фиксацией обстоятельств. Банк России прямо указывает, что при невозможности отзыва распоряжения вопрос о возврате денежных средств необходимо решать непосредственно с получателем, а при его отказе гражданин вправе обратиться в суд.

Полиция в такой ситуации не является основным способом возврата денег. Сам по себе отказ человека добровольно вернуть ошибочно полученные 5000 рублей еще не означает автоматически наличие состава мошенничества. Основной гражданско-правовой механизм здесь — взыскание неосновательного обогащения. При этом если из переписки или иных обстоятельств будет очевидно, что человек достоверно знает об ошибочности получения денег и намеренно пытается их присвоить, вопрос о наличии признаков иного правонарушения или преступления может оцениваться отдельно.

Еще один момент: статья 1109 ГК РФ устанавливает случаи, когда неосновательное обогащение возврату не подлежит, однако обычный ошибочный перевод по номеру телефона к таким исключениям, как правило, не относится.

Поэтому в вашей ситуации я бы не считал 5000 рублей потерянными. Сначала зафиксируйте доказательства, обратитесь в свой банк с заявлением об ошибочном переводе и запуске процедуры возврата, затем направьте получателю письменное требование. Если добровольного возврата не последует, деньги можно взыскивать через суд как неосновательное обогащение.

Если у вас сохранился чек перевода и переписка с человеком, который отказался вернуть 5000 рублей, можете прикрепить их сюда (персональные данные, номер телефона, ФИО и банковские реквизиты можно закрыть). Я смогу по документам определить, какие именно доказательства у вас уже есть и подготовить для вас готовую претензию получателю и затем полноценное исковое заявление в суд о взыскании 5000 рублей.

 
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

Здравствуйте, Виталий!

Возвращайте свои деньги.

В случаях, когда вы сами или третьи лица без вашего ведома перевели ваши деньги другому лицу без заключения договора, вы вправе требовать от получателя денег возврата неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Это право есть и в тех случаях, когда деньги переведены в результате обмана, введения в заблуждение, мошенничества или, например, для участия в так называемом казино, на валютных и криптовалютных торгах, при операциях в брокерских операциях и т. д.

Т. е. условием для взыскания неосновательного обогащения является отсутствие заключенного договора. Хотя в некоторых случаях можно взыскивать неосновательное обогащение и при наличии договора.

С суммы неосновательного обогащения получателя денег вы вправе требовать проценты за пользование этими деньгами (ст. 1107 ГК РФ).

Обращаться в полицию с заявлением в большинстве случаев смысла нет, поскольку такие вопросы решаются в судебном процессе, а полиция возвратом денег не занимается. Направление досудебной претензии не обязательно.

Иск в суд должен соответствовать требованиям ст. 131, 132 ГПК РФ и содержать сведения о должнике (ФИО, адрес регистрации, дату и место рождения и т.д.). Если каких-то сведений нет, то их выяснит суд по вашему ходатайству. 

Имею значительный опыт во взыскании денег в аналогичных случаях. Если у вас остались вопросы, требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!