Что делать, если очки, сделанные на заказ, не подходят?
Здравствуйте. Очки сделанные на заказ не подходят. В одном и том же месте проверяли зрение и делали линзы.
Здравствуйте. Очки сделанные на заказ не подходят. В одном и том же месте проверяли зрение и делали линзы.
Здравствуйте, Виктория.
Если изготовленные на заказ очки с диоптриями вам не подходят, вызывают головокружение, размытие или боль, вы имеете право обратиться в оптику для проверки и исправления ошибки. Индивидуальные изделия надлежащего качества вернуть просто так нельзя, но если в них есть недостаток или ошибка изготовления — закон на вашей стороне.
Обратитесь в салон оптики как можно скорее, желательно в течение первых 14 дней или в период гарантийного срока. Возьмите с собой сами очки, чек или квитанцию об оплате, а также рецепт, по которому они изготавливались.
Пройдите повторную проверку зрения. В хороших оптиках повторный прием проводит тот же или главный оптометрист, чтобы перепроверить диоптрии, центровку линз (расстояние между зрачками) и посадку оправы.
Подайте письменную претензию, если параметры заданы неверно или обнаружен брак, например, ошибка в рецепте со стороны оптики, царапины, искажения. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете требовать:
Бесплатного устранения недостатков или переделки очков.
Замены на аналогичные очки с правильными параметрами.
Возврата уплаченной за заказ суммы
Если у Вас остались вопросы, можете обратиться ко мне в личный чат за персональной расширенной консультацией, и также можете заказать составление досудебной претензии в случае необходимости.
С Уважением,
Руслан Шарафитдинов, юрист