8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если очки, сделанные на заказ, не подходят?

Здравствуйте. Очки сделанные на заказ не подходят. В одном и том же месте проверяли зрение и делали линзы.

, Виктория, г. Москва

Здравствуйте, Виктория.

Если изготовленные на заказ очки с диоптриями вам не подходят, вызывают головокружение, размытие или боль, вы имеете право обратиться в оптику для проверки и исправления ошибки. Индивидуальные изделия надлежащего качества вернуть просто так нельзя, но если в них есть недостаток или ошибка изготовления — закон на вашей стороне. 

Обратитесь в салон оптики как можно скорее, желательно в течение первых 14 дней или в период гарантийного срока. Возьмите с собой сами очки, чек или квитанцию об оплате, а также рецепт, по которому они изготавливались. 
Пройдите повторную проверку зрения. В хороших оптиках повторный прием проводит тот же или главный оптометрист, чтобы перепроверить диоптрии, центровку линз (расстояние между зрачками) и посадку оправы. 
Подайте письменную претензию, если параметры заданы неверно или обнаружен брак, например, ошибка в рецепте со стороны оптики, царапины, искажения. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете требовать:

Бесплатного устранения недостатков или переделки очков.
Замены на аналогичные очки с правильными параметрами.
Возврата уплаченной за заказ суммы

Если у Вас остались вопросы, можете обратиться ко мне в личный чат за персональной расширенной консультацией, и также можете заказать составление досудебной претензии в случае необходимости.

С Уважением, 
Руслан Шарафитдинов, юрист

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Риски блокировки счетов второго ООО при долгах первого предприятия того же учредителя
уважаемое сообщество… Вот такая ситуация: Один и тот же человек является учредителем и руководителем двух действующих ООО, которые обслуживаются и кредитуются в одном и том же банке (Сбер)… Одно из предприятий на сегодняшний день, хотя и имеет абсолютно безупречную многолетнюю кредитную историю (ни дня просрочки за 15лет работы с банком), однако погрязло в кредитах (более тридцати лямов)… Держалось на плаву в последние пару лет в том числе «благодаря» самому банку, ибо он до последнего времени открывал безлимитные кредитные линии… Все кредиты беззалоговые, а поручителем по ним выступает сам учредитель и руководитель (как физическое лицо)… Со дня на день это предприятие не сможет выполнять свои обязательства перед банком (регулярные выплаты)... и все свои операции с поставщиками и заказчиками начинает переводить на второе ООО, которое себя ещё не запятнало… Это был анамнез, теперь сам вопрос: В случае первой же просрочки банк немедленно блокирует счёт до поступления суммы, необходимой для погашения очередного платежа (картотека)… Понятно, что в случае обострения ситуации (снежный ком из просроченных платежей) Сбер обратит взыскание на самого бенефициара, ибо он поручитель по всем займам… Но какова вероятность того, что ВТОРОЕ предприятие тоже попадёт «под каток» Сбера, учитывая тот факт, что бенефециаром в нём является тот же самый человек, который выступает поручителем по кредитам первого предприятия… Формально – это ДРУГОЕ предприятие, но ведь по сути оно тоже является собственностью того же самого выгодоприобретателя, т.е. как бы сам Бог велел ошкурить его, включив его активы на счетах Сбера в «банкротную массу»…
, вопрос №5037504, Игорь, г. Иваново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обжаловать списание средств приставом по исполнительному листу?
Здравствуйте! Пристав наложил арест на карты по и/л от 2019 года на фамилию мою предыдущую, сумма во много раз превыщающая (была по этому листу 12047) а теперь 201000 да еще и 3 раза направил один и тот же и/л в банк. Сегодня списали существенную для меня сумму 47247. Как обжаловать и/л и отменить и/л? При чем ни в госуслугах, ни на сайте ФССП нет данных по этому и/л
, вопрос №5035194, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Было куплено два телефона: в магазине RESTORE один чуть раньше, второй чуть позже (через почти 2 месяца), у одного и того же продавца в одном и том же магазине
Было куплено два телефона: в магазине RESTORE один чуть раньше, второй чуть позже (через почти 2 месяца), у одного и того же продавца в одном и том же магазине. С первым телефоном, который куплен раньше, случилась следующая проблема: в определеннный момент он просто перестал заряжаться, выключился и больше его не включить. Отнесли в ремонт, выяснилось, что необходима замена основной платы (контроллеров питания). Был произведен дорогостоящий ремонт. Примерно через 2 месяца точно такая же проблема (вчера ) случилась такая история со вторым. Мой телефон был на гарантии до 14 июля 2026 года. Но так как два телефона были куплены у одного продавца и у двух телефонов совершенно одинаковая проблема, могу ли я рассчитывать на замену аппарата на новый или возврат денежных средств? Для меня очевидно, что это партия телефонов, с определенной проблемой или дефектом. Есть оба чека о покупке телефонов, чек из сервиса (о ремонте с описанием проблемы) первого телефона
, вопрос №5034960, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как остановить ложные заказы на самовывоз в кафе?
Гости в кафе в течении недели заказывают не оплаченный самовывоз, один и тот же телефон, потом просто не берут трубку и не забирают готовый заказ, каждый день ... понятно что это конкуренты или дети, или мошенники, но как это остановить, у нас предусмотрен заказ без предоплаты, но каждый день мы списываем чеки на 8-10тр потому что кому то просто скучно
, вопрос №5034197, Татьяна, г. Барнаул
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дает ли отсрочку от мобилизации обучение в магистратуре после специалитета?
Имею ли я право на отсрочку. Здравствуйте, у меня ситуация следующая. Летом 2025 году я окончил ВУЗ, специалитет, и до этого момента не учился нигде, сегодня я поступил в магистратуру, для меня именно она важна, так как там 2 специальности в дипломе будет, нужная мне и смежная, очень близкая. Магистратуру получаю впервые, до этого был только специалитет, колледжей, аспирантур и иного не было. Также в вузе, после успешного окончания ВУЦ получил звание лейтенанта юстиции и зачислен в запас, специальность юридическая(понимаю, что смешно звучит, но сам тут не разберусь и поэтому прошу вас проконсультировать). Я узнал, что по приказу Президента отсрочка дается только один раз по одному из уровней обучения, а в законе об образовании увидел, что магистратура и специалитет равны, но один и тот же это уровень или магистратура все же другой? Также меня в начале августа вызывали в военкомат по повестке на уточнение данных. После консультаций с несколькими военными юристами я поехал, в итоге никто не знал, зачем меня позвали, мобилизационное предписание не вклеили, просто скан паспорта взяли для снятия повестки и все. В итоге вопросы мои таковы: 1) Дает ли мне магистратура отсрочку по мобилизации? 2) Зачем меня в военкомат позвали, если ничего не делали и не вклеивали. 3) Я также думаю параллельно сейчас поступить в аспирантуру, будет ли толк от этого, так как аспирантура точно новый уровень и там точно отсрочка будет. 4) Если после окончания магистратуры я захочу опять пойти в вуз, но на бакалавриат или в колледж, отсрочки новые будут, или все, что уровнем ниже, уже не считается. Буду очень благодарен подробному объяснению со ссылками на действующее законодательство для проверки и понятной причинно-следственной связью. 5) Какая вероятность, что меня мобилизуют, мобилизационного предписания нет, офицер юстиции запаса, вроде юристы не очень нужны на сво, вус 850400, запас 1 разряда, 24 года, нигде не работаю на данный момент, поступил в магистратуру в ВШЭ.
, вопрос №5032758, Mirascilla MyLove, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.09.2026