Что делать, если сантехники взяли завышенную плату в 220 000 рублей?

Здравствуйте! Ситуация с завышением цен коммунальными службами и так называемыми «сервисными центрами» сейчас приобрела массовый характер, но вернуть деньги или существенно снизить сумму долга вполне реально. С точки зрения Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан до начала работ предоставить вам полную и достоверную информацию о цене услуг и получить ваше явное согласие на их проведение. Если вам изначально озвучили одну сумму (или вообще промолчали), а после окончания работ выставили счет на 220 000 рублей, то налицо грубое нарушение ваших прав и навязывание услуг.
Ваши действия зависят от того, на каком этапе сейчас находится спор. Если вы уже отдали деньги под психологическим давлением, вам необходимо зафиксировать факт оплаты и объем выполненных работ. Если у вас на руках есть договор, акт или квитанция, внимательно изучите прейскурант: часто мошенники прописывают каждую мелкую манипуляцию (например, «скрутка гайки», «вызов мастера», «консультация») по астрономическим ценам. Вам нужно составить и направить исполнителю официальную письменную претензию с требованием вернуть излишне уплаченные денежные средства, сославшись на статью 10, 12 и 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку цена не была согласована надлежащим образом до начала работ.
Если вы еще не платили или заплатили только часть, ни в коем случае не отдавайте оставшиеся деньги. Требуйте официальный сметный расчет. Вы имеете право заявить, что согласны оплатить работы исключительно по среднерыночной стоимости, а завышенную сумму считаете неосновательным обогащением. Для этого можно вызвать независимого эксперта или составить дефектный акт с привлечением инженера из вашей официальной Управляющей компании (ЖЭКа), который зафиксирует реальный объем и рыночную стоимость сделанного.
 
 Параллельно с претензией необходимо подать жалобы в Роспотребнадзор для проверки легитимности их прайс-листа и в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ), особенно если мастера применяли психологическое давление, угрожали или отказывались покидать квартиру. Наличие официальных жалоб сделает компанию гораздо сговорчивее, и они предпочтут вернуть деньги до суда, чтобы избежать огромных штрафов.

Если нужна расширенная консультация или составление документов-обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате платные