Можно ли вернуть в салон свадебную фату с пришитым гребнем, если она не подходит к платью?

Зависит от того, гребень был уже пришит к фате как к готовому изделию, которое вы купили в таком виде, или его пришили специально под ваш заказ уже после того как вы выбрали и оплатили.

Если фата продавалась уже с гребнём как обычный готовый товар, действует ст. 25 Закона о защите прав потребителей: непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, если он не подошёл по фасону, цвету или комплектации, при условии что сохранены товарный вид, ярлыки и нет следов использования. Свадебные аксессуары в перечень товаров, не подлежащих обмену, не входят, поэтому формальных препятствий для возврата фаты как готового изделия нет.

Если же гребень пришивали специально под вас, по индивидуальному заказу, ситуация другая: товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя, под действие права на возврат товара надлежащего качества не подпадают, салон вправе отказать.

Что делать:

1. Обратитесь в салон с письменным заявлением на возврат или обмен, сославшись на ст. 25 ЗоЗПП, если фата не является индивидуальным заказом. 2. Сохраните чек и не снимайте ярлыки, если ещё не сняли. 3. Если продавец откажет устно, попросите письменный отказ с указанием причины, это понадобится при дальнейшем споре. 4. При немотивированном отказе можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту жительства с освобождением от госпошлины (ст. 17 ЗоЗПП).

Гребень был уже на фате, когда вы её выбирали в магазине, или его пришили специально под вашу просьбу?