Как узнать о выплате страхового возмещения от СОГАЗ по случаю смерти супруга?

Мои соболезнования вам.

Порядок выплаты страхового возмещения по случаю смерти военнослужащего регулируется Федеральным законом от 28.03.1998 № 52-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих...». Согласно ст. 11 данного закона, страховая выплата производится страховщиком (АО «СОГАЗ») на основании документов, поступивших от командира воинской части или военного комиссариата.

Обращение в военкомат (воинскую часть)
Это ваше законное право. Направьте письменный запрос в военкомат (по месту призыва мужа или по месту вашего жительства) с просьбой сообщить статус направления документов в СОГАЗ и, если известно, регистрационный номер дела в страховой компании.
Запрос в АО «СОГАЗ»
Направить письменный запрос можно через единый контакт-центр по телефону 8-800-333-0-888 или через Личный кабинет на сайте компании. Если номер дела вам известен, сообщите его — это ускорит ответ.
Обращение в прокуратуру
Если срок выплаты (30 рабочих дней с даты получения документов страховщиком) истек, а информации нет, вы вправе подать жалобу в военную прокуратуру на бездействие должностных лиц, затягивающих процесс.

Если вам ответ помог нажмите на зеленый +
Если вам нужна дополнительная консультация жду вас в личных сообщениях

Здравствуйте. Примите мои соболезнования по поводу утраты супруга. Понимаю ваше состояние, и постараюсь помочь разобраться, как проверить факт выплаты и что делать, если деньги еще не пришли.

Ситуация зависит от того, был ли договор страхования заключен добровольно (например, страхование жизни и здоровья заемщика при оформлении кредита) или это был отдельный полис. Сразу отмечу: у вас нет прямого законного права требовать от страховой компании предоставить информацию о выплате третьему лицу (наследодателю), если вы не являетесь выгодоприобретателем по договору. Однако как наследник вы можете получить эти сведения через нотариуса.

Вот пошаговый алгоритм действий, который охватывает все возможные сценарии.

1. Определите, кто является выгодоприобретателем

Это ключевой момент. В договоре страхования жизни всегда указывается выгодоприобретатель — тот, кто получит деньги.

— Если выгодоприобретатель — вы (супруга): Вы имеете полное право обратиться в страховую компанию с заявлением о выплате.

— Если выгодоприобретатель — банк (при страховании кредита): Деньги уйдут на погашение долга мужа перед банком. Остаток (если он будет) выплатят наследникам.

— Если выгодоприобретатель — «наследники»: Выплата войдет в состав наследства и будет разделена между всеми наследниками по закону или по завещанию.

2. Как узнать о факте выплаты

Самый надежный способ — обратиться к нотариусу, который ведет наследственное дело вашего супруга.

— Правовое основание: В соответствии со ст. 5 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате» (утв. ВС РФ 11.02.1993 № 4462-1), нотариус обязан по требованию наследников запрашивать сведения о наличии договоров страхования и суммах выплат.

— Что делать: Напишите нотариусу заявление с просьбой направить запрос в АО «СОГАЗ» о предоставлении информации о заключенных договорах страхования в отношении умершего и о произведенных выплатах. Нотариус сделает это официально, и страховая компания обязана ответить.

3. Если вы знаете номер полиса или договора

Вы можете действовать напрямую.

— Шаг 1. Позвоните на горячую линию СОГАЗа (номер есть на официальном сайте компании). Назовите ФИО умершего и, если есть, номер договора. Вам могут сообщить, зарегистрировано ли страховое событие и принято ли решение о выплате. Устная информация не является официальной, но позволит сориентироваться.

— Шаг 2. Направьте в страховую компанию письменное заявление с просьбой предоставить информацию о статусе вашего обращения или о произведенной выплате. Это лучше сделать заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Ответить вам обязаны в течение 30 дней с момента получения обращения — этот срок установлен ст. 12 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

4. Какие документы нужны для обращения в страховую компанию

Если вы являетесь выгодоприобретателем и подаете заявление о выплате, к нему необходимо приложить комплект документов. Стандартный перечень обычно включает:

— Свидетельство о смерти супруга (оригинал или нотариально заверенная копия).

— Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт).

— Документы, подтверждающие родство (свидетельство о браке).

— Договор страхования или полис (если он у вас на руках).

— Заявление о наступлении страхового случая — его форма обычно есть на сайте СОГАЗа или его выдадут в офисе компании.

— Если вы обращаетесь как наследник, а не как выгодоприобретатель — свидетельство о праве на наследство, которое выдается нотариусом не ранее чем через 6 месяцев после смерти наследодателя.

Точный перечень может варьироваться в зависимости от условий конкретного договора и правил страхования СОГАЗа, поэтому финальный список лучше уточнить в компании — по телефону горячей линии или в офисе.

5. Если выплата не произведена, а сроки вышли

Срок выплаты обычно указан в договоре или правилах страхования (чаще всего 15-30 рабочих дней с момента предоставления всех документов).

— Если страховая компания признала случай страховым, но задерживает выплату, вы вправе требовать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.

— Если страховая отказала в выплате, отказ должен быть мотивированным. Вы вправе обжаловать его в суде. Срок исковой давности по таким спорам составляет 3 года (ст. 196 ГК РФ), но тянуть не стоит. Также отмечу: согласно разъяснениям постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25, юридически значимые сообщения (например, ваш отказ от страховки или претензия) считаются доставленными, даже если страховая компания не получила их по обстоятельствам, зависящим от нее, — поэтому сохраняйте все квитанции об отправке писем.

6. Чего делать не стоит

— Не ждите, что деньги придут сами. Страховая компания не обязана разыскивать наследников. Выплата носит заявительный характер.

— Не пытайтесь выяснить информацию по телефону, если вы не указаны в договоре как выгодоприобретатель. Сотрудники не вправе разглашать сведения третьим лицам (ст. 946 ГК РФ — тайна страхования). Вам откажут, и это нормально.

Резюме: что делать прямо сейчас

1. Посетите нотариуса, ведущего наследственное дело, и попросите его сделать официальный запрос в СОГАЗ.

2. Если у вас на руках есть договор или полис, и вы указаны в нем как выгодоприобретатель, подайте письменное заявление о выплате, приложив свидетельство о смерти, паспорт, свидетельство о браке и сам полис.

3. Если вы не знаете, был ли вообще договор, нотариальный запрос — единственный способ это установить.