Маркетплейс несёт ответственность за нарушение исключительных прав, если после получения мотивированной претензии своевременно не заблокировал карточки нарушителей (п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ). За неправомерное использование чужого товарного знака закон позволяет взыскать компенсацию в размере от 10 т.р. до 5 млн (п. 4 ст. 1515 ГК РФ). Однако обращения в службу поддержки не имеют силы для суда, если досудебное требование не направлялось по юридическому адресу маркетплейса с полным комплектом правоустанавливающих документов. До надлежащей фиксации доказательств не пишите продавцам напрямую, иначе они быстро заменят изображения и скроют следы нарушений.
Пока карточки-дубли активны, маркетплейс забирает Ваши продажи в пользу контрафакта. Если планируете заблокировать нарушителей и подготовить взыскание компенсации с Ozon, в детальном разборе распишу для Вас:
Разбор подготовлю в течение 20 минут - направлю сюда и на почту.
Добрый вечер. Если продавцы Ozon размещают в своих карточках Ваш зарегистрированный товарный знак без разрешения для предложения товаров, это может нарушать исключительное право на знак. Одного обращения в обычную поддержку недостаточно. Лучше направлять формальную претензию с доказательствами правообладания и ссылками на конкретные карточки.
По ст. 1484 ГК РФ правообладатель контролирует использование знака в предложениях о продаже, рекламе и интернете. За незаконное использование можно требовать прекращения нарушения и компенсацию. По ст. 1515 ГК РФ компенсация может определяться, в частности, в пределах от 10 000 до 10 000 000 рублей либо иным предусмотренным этой статьёй способом.
По Ozon позиция сейчас стала существенно сильнее для правообладателей. Согласно ст. 1253.1 ГК РФ и Постановлению КС РФ от 16.06.2026 № 39-П, после обоснованного заявления правообладателя маркетплейс для освобождения от ответственности должен принять необходимые меры против нарушения. Поэтому бездействие после надлежаще оформленной жалобы может иметь значение уже и для требований к самой площадке.
Сначала зафиксируйте нарушающие карточки, URL, продавцов, дату размещения и изображения, желательно нотариальным протоколом, сохраните исходники своих карточек и свидетельство на знак. Затем направьте Ozon и каждому продавцу письменное требование удалить карточки и прекратить использование знака. Если нарушения сохранятся, можно ставить вопрос об иске о запрете использования и взыскании компенсации. Для точной позиции нужно посмотреть свидетельство на товарный знак и 2–3 спорные карточки, поскольку значение имеют перечень товаров по регистрации знака и то, как именно обозначение используется продавцами.
Здравствуйте, Ольга!
Приведенная коллегой позиция по товарному знаку верна, однако на практике возникает ряд ключевых правовых и процессуальных ограничений, которые необходимо учесть.
Предъявление претензий напрямую китайским продавцам сопряжено с критическими процессуальными сложностями и высокой вероятностью невозможности принудительного исполнения судебных актов за пределами РФ. Вся претензионная работа должна вестись в отношении оператора платформы (ООО «Интернет Решения»).
Главная правовая дельта Вашей ситуации лежит в плоскости авторского права, а не только товарного знака. Фотографии, инфографика и графический дизайн карточек признаются самостоятельными объектами авторского права (ст. 1259 ГК РФ). Водяной знак с Вашим брендом охраняется по ст. 1300 ГК РФ как информация об авторском праве.
За каждое неправомерно скопированное фото или элемент дизайна закон позволяет требовать отдельную компенсацию в размере от 10 000 до 10 000 000 руб. по ст. 1301 ГК РФ. Это существенно расширяет объем требований по сравнению с защитой одного товарного знака.
Паразитическое копирование дизайна карточек также создает признаки недобросовестной конкуренции в форме смешения по ст. 14.6 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции», что открывает возможность обращения в ФАС России.
Я советую зафиксировать факт авторства исходными файлами фотосессии и направить оператору Ozon мотивированную претензию через специализированный кабинет Ozon Brand и почтовым отправлением на юридический адрес площадки.
Для выработки точной стратегии защиты прошу уточнить:
1) Сохранились ли у Вас исходные файлы фотографий в высоком разрешении (RAW, PSD с метаданными)?
2) Создавался ли контент лично Вами или привлекался дизайнер по договору?
3) На скольких конкретно карточках нарушителей размещены Ваши фотографии?
Как только Вы ответите на эти вопросы или пришлёте материалы в чат, я за 1-2 рабочих дня подготовлю для Вас досудебную претензию к маркетплейсу и пакет требований для блокировки карточек.
Здравствуйте Ольга!
Как Вы направляли претензию? И сколько времени прошло с этих пор?
К претензии Вы должны были приложить свидетельство на товарный знак и документы на фотографии, которые доказывают, что именно Вы автор. Поле рассмотрения претензии, администрация Озон должна заблокировать карточку китайского продавца, который нарушает Ваши права.
Напишите мне в личные сообщения на данном сайте все подробности ситуации, и мы обсудим с Вами ход Ваших действий.
