Ответ команды Правовед
Шансы вернуть 15 т.р. высокие: закон дает заказчику право отказаться от банкета в любой момент, а ресторан вправе удержать только реально понесенные расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 782 ГК РФ). За месяц до мероприятия подтвердить закупку продуктов или иные прямые затраты заведение не сможет, а пункты договора о "невозвратном задатке" или штрафе за отказ признаются ничтожными. Доказывать каждую статью расходов кассовыми чеками и накладными обязан именно исполнитель. При этом устного звонка или сообщения недостаточно - дата расторжения должна быть зафиксирована на бумаге.
Без письменного требования ресторан продолжит удерживать 15 т.р., затягивая время. Если планируете вернуть аванс до суда, в детальном разборе подготовлю:
- готовый текст досудебной претензии ресторану о возврате 15 т.р.;
- порядок вручения заявления с фиксацией даты отказа от банкета;
- что отвечать на отсылки к пункту о невозвратной предоплате;
- порядок взыскания через суд со штрафом 50% и компенсацией.
Разбор подготовлю в течение 15 минут - направлю сюда и на почту.
Здравствуйте. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Заведение обязано документально подтвердить каждую копейку из удерживаемых 15 000 рублей. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. С уважением, Авдеев В.М.
У вас похожая ситуация?
Здравствуйте, можно попробовать по Закону о защите прав потребителей претензию направить. Срок удовлетворения требований потребителя 10 дней после получения. По закону должны вернуть, поскольку потребитель имеет право на односторонний отказ, и если в договоре прописано что данная сумма невозвратная, то этот пункт является недействительным, поскольку ущемляет права потребителя (статья 16 Закона о защите прав потребителей), даже если расходы понесли, то по закону они должны доказать какие именно были понесены расходы.
сам по себе факт отказа за месяц не лишает вас права на возврат.но итоговая сумма будет зависеть от того успел ли ресторан понести реальные расходы до того как вы обратились с сообщением об отмене, закон на вашей стороне ст .32 закон о защите прав потребителя и п.1 ст.782 ГК РФ вы вправе отказаться от договора в любой момент, при этом ресторан в праве удержать сумму которую он подтвердил по факту
буду признателен вам за положительный отзыв
