Можно ли вернуть залог за аренду квартиры, если собственник отказывается его возвращать?

Добрый день Александр! Описанная Вами ситуация в Вашу пользу, но есть нюансы.

1. Залог можно и нужно вернуть. И вот почему:

С юридической точки зрения залог (обеспечительный платеж) выполняет функцию страховки на случай нанесения ущерба квартире или неисполнения обязательств по договору.

Аргументы в Вашу пользу:

Отсутствие условия о штрафе. В договоре прямо не указано, что залог удерживается при досрочном выезде. По статье 421 Гражданского кодекса РФ (свобода договора) и нормам Жилищного кодекса, если такого условия нет, то удержание денег за сам факт досрочного расторжения незаконно.
Вы действовали добросовестно. Вы предупредили собственника заранее. Это требование закона (если договор краткосрочный, обычно предупреждают за 1 месяц, если не указано иное).
Вы отправили видео, подтверждающее, что квартира в порядке и освобождена, ущерб отсутствует.
Аргумент собственника про ключи явно слабый. То, что ключи оставались у Вас 2 недели, не является основанием для удержания всей суммы залога.

Максимум, на что он может рассчитывать: взыскать с Вас плату за фактический простой жилья (за те дни, пока ключи были у вас) или за замену замков (если он решит их менять).

Плата за 2 недели: 23 000 / 2 = 11 500 руб.

Даже если суд встанет на его сторону в вопросе ключей, он удержит максимум 11,5 тыс. рублей, но не все 23 тысячи. Однако, если Вы предупредили его о дате выезда и он сам не приехал, суд может решить, что простой произошел по вине самого собственника (он знал, что квартира свободна, мог приехать и забрать ключи, но не приехал). В таком случае он не удержит ничего.

2. Как вернуть деньги?

Если собственник не идет на контакт, поэтому переходим к официальным процедурам.

Шаг 1. Досудебная претензия

Да, вы можете написать ее от руки и отправить Почтой России. Это законно.

Как правильно это сделать:

Пишете в свободной форме, но строго и юридически грамотно.
Содержание:
Ваши данные, данные собственника.

Реквизиты договора найма.

Суть: «Я уведомил вас о выезде, квартира освобождена, ущерба нет. Вы неправомерно удерживаете обеспечительный платеж в размере 23 000 руб.»

Ссылка на положения статьи 1102 Гражданского кодекса РФ (Неосновательное обогащение). Он держит Ваши деньги без законных оснований.

Требование: «Вернуть денежные средства в размере 23 000 руб. в течение 10 дней с момента получения претензии.» Укажите реквизиты для перевода.

Предупредите: «В случае отказа буду вынужден обратиться в суд с взысканием суммы долга, пени за пользование чужими деньгами (по статье 395 Гражданского кодекса РФ), а также судебных расходов и морального вреда.»

Отправляйте Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Это будет доказательством в суде, что Вы пытались решить вопрос миром.
Шаг 2. Обращение в суд, если претензия не помогла.

Собственник, скорее всего, не отреагирует на претензию. Тогда идите в мировой суд.

Сумма иска 23 000 + неустойка + моральный вред. Цена иска до 50 000 руб. (имущественные требования) подсудна мировому судье.
Подавать по месту жительства ответчика (собственника) или по месту исполнения договора (адрес квартиры).
Вам нужно будет заплатить госпошлину но в иске вы просите суд взыскать эту сумму с ответчика.
Доказательства:
Договор найма (оригинал или копия).

Расписка или чек о передаче залога.

Переписка в мессенджерах (скриншоты), где вы предупреждаете о выезде, а он говорит, что не приедет.

Видео освобожденной квартиры.

Копия досудебной претензии и почтовые квитанции.

Шаг 3. Если собственник сдает квартиру и, скорее всего, не платит налоги, Вы можете упомянуть в разговоре или в претензии, что в случае судебного разбирательства информация о его нелегальной арендной деятельности может стать известна ФНС. Часто после такого намека собственники резко становятся сговорчивыми.

Резюме для Вас:

Требование собственника оставить весь залог из-за ключей — неправомерно.
Напишите претензию от руки и пошлите заказным письмом с описью. Это правильно и обязательно перед судом.
Если не вернет — подавайте в мировой суд. Шансы выиграть очень высоки, так как договор на вашей стороне, а видео доказывает отсутствие ущерба.
 

Если мой ответ был Вам полезен, Вы можете оценить работу отзывом или отблагодарить любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле. Всего Вам доброго!

 
 
Да, в некоторых случаях вернуть  залог за аренду квартиры можно, даже если собственник отказывается.

Когда залог обязаны вернуть
По закону залог (обеспечительный платёж) возвращают, если арендатор выполнил условия договора: вовремя съехал, не имеет долгов по аренде и коммуналке, вернул имущество с учётом естественного износа. Естественный износ — это потёртости, выцветшая обивка, мелкие царапины: за это удерживать деньги нельзя. Удерживать можно только за реальную порчу — например, разбитый телевизор или проломленную дверь.

 
Когда собственник вправе удержать деньги
Собственник может оставить часть или весь залог, только если докажет убытки по вашей вине. Например:

повреждена мебель или техника;
есть долг по аренде или коммунальным платежам;
вы съехали раньше срока без предупреждения, из‑за чего собственник потерял доход;
по вашей вине причинён вред третьим лицам (например, вы затопили соседей).
При этом одних слов мало: нужны доказательства — чеки, сметы, акты, заключения специалистов. Если доказательств нет, удержание незаконно.

 
Что делать, если собственник не возвращает залог
Действуйте пошагово:

Проверьте договор. Найдите условия про залог: когда его должны вернуть и в каких случаях могут удержать. Чёткие формулировки помогут понять, есть ли у собственника основания.
Зафиксируйте состояние квартиры. При выезде составьте акт приёма‑передачи, приложите фото и видео — лучше сравнить с теми, что делали при заезде. Если собственник отказывается подписывать акт, составьте односторонний, пригласите свидетеля и отправьте копию собственнику заказным письмом с уведомлением.
Попробуйте договориться. Спокойно напомните про условия договора и покажите доказательства, что вы ничего не испортили и долгов нет.
Направьте письменную претензию. Укажите реквизиты договора, сумму залога, основания для возврата, свои банковские реквизиты и срок для ответа (обычно 7 дней, если в договоре не прописано иное). Отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — это подтвердит, что вы пытались решить вопрос до суда.
Обратитесь в суд. Если ответа нет или вам отказали без доказательств, подавайте иск. При сумме до 500 000 рублей дело рассматривает мировой судья. В иске можно требовать не только залог, но и проценты за пользование чужими деньгами (по ст. 395 ГК РФ) с даты, когда деньги должны были вернуть, а также компенсацию судебных расходов. К иску приложите договор, акт, фото/видео, переписку, копию претензии и подтверждение её отправки.
 
Полезные советы
Храните все документы: договор, расписку или выписку о переводе залога, квитанции об оплате аренды и коммунальных услуг.
Не подписывайте бумаги с формулировкой «претензий нет», пока не получили деньги или не зафиксировали спор.
Если в договоре прямо указано, что нормальный износ не считается порчей, — это сильный аргумент в вашу пользу.
Если расскажете про вашу ситуацию (например, что написано в договоре или какие претензии выдвигает собственник), подскажу, как лучше действовать. Если ответ помог- нажмите на плюс внизу ответа. Спасибо 

Александр, здравствуйте. Уточните пожалуйста, у вас в договоре указан именно залог?

Здравствуйте, да можно вернуть залог. Составьте досудебную претензию.

Претензию нужно отправить заказным письмом с описью вложения на адрес собственника, указанный в договоре. Часто одного этого шага достаточно, чтобы деньги вернулись на счёт.
Если реакции нет, вы можете подать иск о взыскании обеспечительного платежа. 

Если возникнут вопросы, пишите в чат