Добиться возобновления подачи газа через суд или надзорные органы реально: отключение ресурса без предварительного вручения абоненту заказного письма не позднее чем за двадцать дней является грубым нарушением процедуры (п. 46 Правил № 549). Начисление долга в 1 375 рублей за обслуживание также неправомерно, поскольку фактически неоказанные услуги оплате не подлежат, а подделка подписи в договоре и акте лишает их юридической силы. Самостоятельно пломбы не срывайте и кран не открывайте - несанкционированное подключение повлечёт штраф и перечеркнёт возможность обязать компанию подключить газ за её счёт. Готовый текст претензии поставщику газа с требованием незамедлительно восстановить подачу без оплаты стоимости пусковых работ и аннулировать фиктивный долг подготовлю в детальном разборе.
Отключение газа за долг допускается только после письменного уведомления об этом заранее. Если извещения не было, потому что почтальонов сократили и письма не приносили, отключение сделано с нарушением процедуры, и это отдельное основание требовать восстановления подачи, даже если сам долг за газ 2 000 рублей окажется законным.
Дальше два долга работают по-разному, и путать их не стоит.
Долг 2 000 рублей за сам газ. Тут спор о процедуре: направляла ли газовая служба вам уведомление по адресу регистрации и можете ли вы подтвердить, что не получали его. Направьте поставщику письменное обращение с требованием показать, каким способом и когда вас уведомляли, и приложите объяснение об отмене почтовой доставки в вашем доме. Если подтверждения нет, отключение по этому основанию незаконно, и это заявляется как отдельное требование о восстановлении газоснабжения.
Долг 1 375 рублей за обслуживание оборудования. Тут положение сложнее, чем кажется: договор техобслуживания сейчас обязателен сам по себе, и его отсутствие тоже законное основание для отключения газа, отдельно от долга за него. Если докажете, что подпись в договоре и в акте не ваша, вы снимете сам долг в 1 375 рублей, но заодно подтвердите, что действующего договора у вас нет. Значит по этой линии газ не включат, пока не заключите настоящий договор техобслуживания с той же организацией.
Подделку подписи оспаривайте отдельно и параллельно, а не вместо этого шага. Почерковедческая экспертиза делается по заявлению и стоит недорого, а с её результатом можно подавать заявление в полицию о подделке документов и требовать от обслуживающей организации аннулировать договор и акт как не заключённые вами. Газ этот шаг не возвращает: он закрывает долг в 1 375 рублей и услугу, которую вам фактически не оказали, чтобы они не висели на вас дальше.
Через суд восстановить газ можно, если докажете нарушение порядка уведомления по первому долгу, но обычно быстрее подать письменную претензию поставщику: если оспорите процедуру и одновременно заключите новый договор техобслуживания, повод для отключения исчезает без суда.
У вас сохранились скриншоты личного кабинета или переписка, где видно, что уведомления о долге не было?
