Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если в магазине отказываются выдавать сдачу?
В магазине красное белое в г. Лермонтове Ставропольского края адрес ул. волкого 7 не дают сдачи мотивируя тем что денег нет. На мою притензию по поводу сдачи продавец достала с кассы лоток и швырнула мне на прилавок горсть монет сказав это все что есть. Камеры видеонаблюдения это засняли. Что делать?
Магазин обязан выдать сдачу с покупок в полном объёме, независимо от номинала денежных знаков. Действия продавца, отказавшегося выдать сдачу или выдавшего её в неподобающей форме, нарушают ваши права как потребителя. Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также в полицию, если усматриваете признаки унижения достоинства или хулиганства.
Статья 16.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1): запрещает навязывание дополнительных услуг и ограничение прав потребителя. Пункт 1 статьи 861 Гражданского кодекса РФ: расчёты между гражданами и юридическими лицами осуществляются наличными деньгами без ограничений, если иное не установлено законом. Статья 426 ГК РФ: публичный договор – продавец не вправе оказывать предпочтение одним покупателям перед другими.
Если сдача выдана полностью, но только монетами, формально нарушение отсутствует, но способ выдачи может рассматриваться как ненадлежащее обслуживание (грубость, унижение). Если сдача не выдана полностью — это прямое нарушение прав потребителя.
Действия магазина неправомерны. Отсутствие разменных денег — проблема продавца, а не покупателя. Продавец обязан обеспечить возможность наличного расчета и не вправе не выдавать причитающуюся сдачу. Именно Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю разъясняло, что отсутствие сдачи не является законным основанием для отказа покупателю.
В Вашей ситуации рекомендую подать письменную жалобу руководству магазина и в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю. Укажите адрес магазина, дату и время, сумму покупки и размер невыданной сдачи, а также поведение продавца.
Отдельно в жалобе попросите сохранить и проверить запись с камер видеонаблюдения за конкретный промежуток времени. Это позволит подтвердить как обстоятельства расчета, так и действия продавца.
Если сдача фактически была удержана магазином, можно требовать ее возврата. За нарушения прав потребителя, связанных с оплатой товара, предусмотрена административная ответственность, в частности по ст. 14.8 КоАП РФ.
Подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Фраза продавца «денег на сдачу нет» не освобождает магазин от обязанности правильно рассчитаться с покупателем.
Буду благодарен, если Вы оставите положительный отзыв или поддержите мою работу через кнопку «Отблагодарить юриста» в профиле. Спасибо за доверие!
Купила курс в учебный кредит в онлайн академии. Условия отличаются от заявленных. Я уже не хочу там проходить обучение. Как вернуть деньгт? Меня игнорируют, до этого ответили, что будет рассмотрено обращение в течении 7 дней.
, вопрос №5025780, Дарья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Соседи сверху без шумоизоляции пола не дают спокойно жить.
Соседи, агрессивные, после просьб быть потише - стали шуметь еще сильнее. У соседей нет шумоизоляции пола. Нет ни паркета, ни деревянного покрытия, ни какого-либо еще покрытия с шумоизоляции шагов, топота и прыжков, только голый бетон, поверх которого линолеум и ковер. Слышу каждый топот, каждый бросок предметов, оглушительные прыжки детей с дивана и их крики, каждый раз вздрагиваю от испуга. Звук от них исходит такой, будто они находятся со мной в одной квартире. Дом построен в 1987-1989 годах, изначально передан жильцам в таком виде (без ремонта). Шум прыжков детей и их беготни происходит весь день, иногда до глубокой ночи. Но я не только слышу беготню и прыжки, но и ощущаю: они передаются на мой пол, то есть мой пол "вздрагивает" от прыжков и беготни. То есть их шум касается всего: моего потолка. моих стен и моего пола. И если я заткну уши, то ногами все равно буду ощущать вибрацию, передающуюся на всю мою квартиру. Я это чувствую даже когда лежу на кровати, она тоже содрогается от их прыжков и беготни.
Обращался в "Русскую общину", сами ничем не помогли, но сказали, чтобы обращался в полицию. Полиция ничем не помогла, вызывал более 10 раз и 4 раза писал заявление, 1 заявление писал на имя участкового, после которого он прислал "отписку" с текстом "По данному факту вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, в связи с отсутствием состава административного правонарушения предусмотренного ч.1 с.1 9 Закона Чувашской Республики".
Были планы сделать звукоизоляцию потолка и посмотрел видео специалистов в интернете в этой сфере, которые говорят, что делать звукоизоляцию потолка от ударного шума бесполезно.
Первый поход к соседям:
- Здравствуйте, у нас штукатурка с потолка сыпется. Очень громко вас слышно.
- Да ладно... Что у вас там может сыпаться. Не рассказывайте тут. (отвечает бабушка детей).
Закрыли дверь передо мной, ушел.
Второй поход к соседям:
- Здравствуйте, у вас ооочень громко дети по полу прыгают. Мы как под барабаном живем. Можно, пожалуйста потише как-то?
- Нам че их, привязать что-ли? (отвечает мать детей).
Громко захлопнули дверь передо мной, ушел.
Впервые к нам приходит отец детей:
- Я виноват что-ли, что они у меня такие гиперактивные? (спрашивает отец детей)
- Я все понимаю, но нам ни жить, ни спать невозможно. (отвечает моя мама)
- Мы узбеков туда заселим, и посмотрим, как тогда вы тут жить будете. (отвечает отец детей)
Разворачивается и уходит.
Третий раз, когда я поднимался, мне никто не открыл, но я слышал, как к двери кто-то подходил. Я ушел.
После третьего похода написал в "Русскую общину" Чувашии, ответили, уточнили все, дали мой номер двум людям из моего города, они приехали и мы вместе поднялись к соседям (это уже четвертый мой поход к соседям):
Мужчины из РО: Добрый вечер. Можно с вами пообщаться?
Соседка (бабушка детей): О чем? Че надо?
Мужчины из РО: Ну вы выйдите, мы поговорим.
Соседка громко захлопывает дверь перед нами.
Итог: В "Русской общине" посоветовали обращаться в полицию, больше ничем помочь не смогли.
После этого четвертого похода по совету РО стал вызывать полицию (более 10 раз) и писал 4 заявления (одно напрямую на имя участкового). Но ни ППС, ни участковый не смогли (или не хотели) убедить соседей быть тише.
Последствия:
Осенью 2023 года: начались первые боли в области сердца. Начал принимать валидол.
Весной 2024 года: сбился график сна. Бессонница, начал спать только в те моменты, когда соседи затихали.
Осенью 2024 года: ослаб мочевой пузырь, теперь недержание из-за каждого шума. Стал очень часто бегать в туалет (раньше мог 2 раза за весь день сходить).
02.11.2025: впервые начались панические атаки ночью из-за боязни темноты. Теперь я не могу спать, когда на улице темно. Плачу по ночам. Начал принимать снотворные и успокоительные для нормализации сна не помогли. Снотворные не помогли уснуть, а панические атаки не убирали.
26.03.2026 впервые начала дергаться верхняя губа.
13.08.2026 онемела правая часть лица во время прерывистого сна. Перестал чувствовать мышцы правой части лица.
14.08.2026 впервые начал дергаться правый глаз.
16.08.2026 впервые начал храпеть, удалось записать это на диктофон телефона. Раньше никогда не храпел. А когда начал разговаривать, понял, что разговариваю несвязно, язык заплетается. Возможно, из-за недосыпа.
У меня уже просто здоровье не вывозит это все терпеть, это и вынудило меня написать сюда. Мое здоровье уже никогда не будет прежним, и я чувствую, что долго так не протяну. Помогите, пожалуйста.
, вопрос №5023566, Андрей, пгт. Вурнары
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При подаче документов в первый класс школы изначально сказали что будет набираться один класс. Сегодня в чат отправляют информацию о том, что из-за большого количества детей будет открыт второй класс и прикрепили список детей, в который мой ребенок не попадает. Учитель (А) этого класса педагог с большим стажем, и мы шли в эту школу исключительно из-за него. Заявление я подала через портал госуслуг 1апреля, как только открылась запись в школу, прописка по адресу школы есть. Второй момент, в класс к учителю (А) попали детки из одной группы садика в которую ходил мой ребенок, у учителя (Б) мой ребенок никого не знает. Проблема в том, что мой ребенок очень ранимый и при переезде в другой город, когда мы пошли в новый сад в старшую группу у моего ребенка был процесс затяжной адаптации, были постоянные истерики о том, что она не хочет в сад, стала грызть ногти, в подготовительной группе после нового года эмоциональное состояние более-менее стабилизировалась. Сейчас я боюсь, что из-за того, что нет в классе знакомых она начнет сильно стрессовать, так как будет адаптация к самому учебному процессу, так и к новым ученикам. В добавок родится еще сестра, еще один стресс. А если бы она попала в класс к учителю (А) из-за друзей в классе (с одной девочкой она очень хорошо дружит) стресс можно было бы минимизировать. Третий фактор, учитель (Б), педагог пришла экстренно на 4 курсе педколеджа, стаж 2 года, высшего образования нет. Не знаю сможет ли она найти подход к ребенку, так как сама еще ребенок можно сказать. Устный диалог с учителем и директором результатов не дал. Списки окончательны, вносить изменения не возможно. Подскажите пожалуйста, как правильно составить письменное обращение директору и на что из нормативной базы можно сослаться, чтобы дочь перевели к учителю (А) в класс?
, вопрос №5022726, Ксения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я хочу написать заявление о человеке которая обманула меня играла со мной в жизни и использовала меня. Она впервые сказала что я скоро будет развода у меня а потом после как использовала 2 недели наверно и сказала что я не буду разводиться и я беременна мой муж здесь со мной живет и я хотел сказать все что было между нами сказать ее мужа но она угрожала и вместо с одной ее знакомой мужик не знаю ее но я должен сказать все ее мужу она поиграла со мной. Можете дать совет мне надо написать заявление на этом мне не будет какие то проблемы? И она щас где зарегистрирована не живет там по адресу !
, вопрос №5022169, Мехроб, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, моя мама собственник дома, который мы собираемся купить.
Договорились, что мы будем платить определенную сумму ( в течение 2 х лет) которая пойдет, в счет стоимости жилья. По истечению срока мы возьмем ипотеку (и выплатим им остаток суммы)
Вопрос, как это все оформить? У нотариуса? Позвонила в одну контору, там сказали, что можно просто составить договор и вписать все нужные пункты. Без нотариальной формы. Так ли это? Или все же обратиться?
, вопрос №5022066, Екатерина, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.