Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

556 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
556 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

К кому обратиться для предоставления на время ремонта аналогичного товара?

Купила в Enter ноутбук в декабре. На данный момент проблемы со звуком.

Сказали везти в сервисный центр. Ноутбук покупался для работы, соответственно хотелось бы взамен ему на время ремонта получить аналогичный.

Кому предъявлять эту претензию по поводу выдачи ноутбука в сервисный центр или в enter?

  • претензия.docx
15 Июля 2014, 20:38, вопрос №502655 Наталья, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Наталья, добрый день!

    Предъявляйте требование о ремонте (возврате, обмене) продавцу совместно с требованием о предоставление на время ремонта аналогичный товар. 

    Вы вправе предъявить все требование на выбор к продавцу.

    Требование необходимо подавать в виде письменной претензии.

    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу 

    15 Июля 2014, 21:40
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    То есть я должна с претензией прийти в магазин. А если там отправят с данной претензией в сервисный центр, то мне ее и там подписать?

    Я же правильно понимаю, они должны ее подписывать?

    Хотелось бы уточнить корректность формулировки претензии (файл прилагаю)

    • претензия.docx
    15 Июля 2014, 23:04
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Все верно — претензию передайте продавцу. 

    На втором экземпляре поставьте у продавца отметку о принятии и дату.

    Отправить продавец не имеет право, но в случае такого нарушения запишите на диктофон отказ в принятии, скажите, что обратитесь в роспотребнадзор и вышлите претензию заказным письмом с уведомлением и описью почтой России.

    Простенькая, шаблонная претензия без указания финансовых рисков. 

    15 Июля 2014, 23:14
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    То есть текст моей претензии в целом подходит для данной ситуации?

    Претензию нужно предоставлять в любой магазин enter или же в тот, в который являлся пунктом самовывоза?

    15 Июля 2014, 23:16
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Наврятли напугаете продавца данной претензией, но в целом подходит.

    Только уберите «холодильник», установите сроки в соответствии с ЗЗПП и приложите копии документов

    15 Июля 2014, 23:22
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats