8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если я недоволен работой Яндекс Про?

Я не доволен Яндекс Про
, Клиент, г. Санкт-Петербург

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 19 августа 2026

Требовать от сервиса видеозапись или иное «доказательство» плохой езды и претензий к машине Вы сейчас не вправе - действующие правила платформы позволяют формировать рейтинг по оценкам и отзывам пассажиров, и само снижение незаконным не является. Зато у Вас есть основание сильнее: если оферта не содержит конкретного условия, позволяющего сервису менять Ваши условия доступа к заказам, такое одностороннее изменение спорно (ст. 310 ГК РФ), а с 1 октября 2026 года право оспорить снижение рейтинга, ограничение аккаунта или штраф закрепляется прямо, причём порядок подачи жалобы должен быть в правилах платформы и договоре (289-ФЗ). Решает здесь формулировка оферты о рейтинге и распределении заказов: чем менее она конкретна в основаниях снижения, тем сильнее Ваше требование о восстановлении. Сохраните скриншоты рейтинга, спорных оценок и историю заказов до и после снижения - без них падение дохода потом не подтвердить. Образец претензии оператору сервиса с требованием раскрыть основания снижения рейтинга и восстановить доступ к заказам подготовлю в детальном разборе, вместе с порядком действий, если поддержка ответит отказом или промолчит.

Здравствуйте. Если Вы недовольны работой Яндекс Про из-за блокировки, невыплаты денег, удержаний, комиссии, снижения приоритета или действий поддержки, ситуацию можно оспаривать, но сначала нужно понять конкретную причину и посмотреть переписку, уведомления и условия оферты. Часто одного обращения в поддержку недостаточно — требуется письменная претензия с четкими требованиями и сроком ответа. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Насколько законно продавать электронные товары, например, я купил подписку на онлайн-кинотеатр, но не пользуюсь ей и хочу продать (код для активации), например, на Авито или Яндекс Маркет
Здравствуйте. Насколько законно продавать электронные товары, например, я купил подписку на онлайн-кинотеатр, но не пользуюсь ей и хочу продать (код для активации), например, на Авито или Яндекс Маркет. Соответственно сам я ей пользоваться не буду, а только покупатель.
, вопрос №5024926, Роман, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Грозят ли уголовной ответственностью по ст. 159.1 УК РФ при просрочке по кредитам и МФО?
У меня долги 25000 кредитные карта сбера и тбанк, 12000 кредит в яндекс банке, мфо аденьги 49900 это все без штрафов без процентов пока я не смогу заплатить через месяц платежи и мфо до этого я платил кредитные карты и в этом же мфо выплатил 5000 и кредиты погашенные на 200к+ в сбере. Могут ли уголовное дело пришить по 159.1 ук рф и что делать мне в моем ситуации с долгами я потерял доход который был неофициальный
, вопрос №5024601, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если клиент требует возврат денег за окрашивание спустя месяц?
Здравствуйте. Месяц назад покрасила девочку оплатила ушла довольная . Спустя столько времени она приходит с другим цветом волос после другого салона и требует вернуть полную сумму за окрашивание по причине того что мной якобы был испорчен волос
, вопрос №5023746, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить досудебную претензию к Яндекс Доставке при утере посылки?
Доброго времени суток! Подскажите, как грамотно состпвить досудебную претензию на Яндекс Доставку 02.08 через площадку Авито был оформлен заказ через доставку Яндекс. 08.08 дата прибытия. Я продавец.Но на сегодняшний день груза нет. После переписки на эл. Поддержки яндекс ответ груз не найден обратитесь на авито. Ответ поддержки авито ждите 25.08 и получите компенсацию. Мне нужен именно заказ и вещи которые в нем были отправлены. Компенсация мне не нужна . Но толков от переписки нет. Якобы по запросу в сортировочный центр сотрудники ничего не нашли
, вопрос №5022722, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что делать, если ремонт компьютера выполнен некачественно и завышена стоимость услуг?
10 августа 2026 года я обратился за услугой ремонт компьютера на сайте https://dmitriev-ivan.ru У меня начал вылетать компьютер не реагируя на кнопки мыши и клавиатуры Приехал от них парень провел диагностику и сказал, что есть критические проблемы с жестким диском и нужно везти компьютер в офис проверять. Я согласился, он мне выдал акт приемки передачи, описал какие комплектующие есть в компьютере и сказал что диагностика будет стоить 2000-5000 рублей. Через день позвонили и сказали что материнская плата и жесткий диск под замену. Я спросил сколько будет стоить новые запчасти и мне сказали что жесткий диск на 2 тб будет стоить в районе 20тыс, а материнская плата в районе 27000 рублей. Я согласился и попросил чтобы они поставили мне эти детали но при условии что материнская плата будет белого цвета и с WIFI. А старую материнскую плату они заберут в стоимость оказанных услуг, они оценили старую материнку в 3500 рублей. И больше ни о каких расчетах мы не общались. 11 августа 2026 года уже другой их сотрудник привозит мне компьютер с черной материнской платой и без антенн WIFI (выяснилось что они их забыли поставить). Я спросил почему они не учли мои требования - мне сказали что уточнит этот вопрос. И тут я спросил сколько будет стоить мне весь ремонт и мне сказали 111 800 рублей Я был мягко удивлен данной суммой и никто мне не проговаривал такую сумму заранее. Но в итоге я согласился отдать эти деньги(мне срочно нужен был компьютер) и пошел снимать наличку чтобы расплатиться. Когда я пришел он сказал что поедет в магазин за антенной и вернется. Мне выдал акт (см. в закрепе) и забрал деньги. Чек мне не выдали, сказали если переводом то будет дороже на 20тыс рублей. Но я не заметил что он так же забрал антенны от прошлой материнской платы и акт приемки передачи который мне выдали в самом начале когда забирали компьютер. Чуть позже он позвонил и сказал что в магазине нет этих антенн и сказал что проще будет купить мне на маркетплейсе. Я сказал я отказываюсь дополнительно еще что либо оплачивать и чтобы он ехал обратно в офис за этими антеннами и возвращался. Он сказал что передаст мой ответ. Так как я думал что он вернется я не проверял сам компьютер и в итоге оказалось что компьютер не пригоден для работы, сильно тормозит и при моей проверке выявилось что видеокарта которая у меня стояла до ремонта перестала работать, а Комплектующие которые у меня стояли (материнская плата и прошлый жесткий диск они оставили себе). А также что материнскую плату и жесткий диск который они поставили стоят на рынке в 2 раза ниже чем то что у меня написано в акте. Сегодня, 12 августа я решил позвонить им по телефону указанному на сайте и уточнить у них когда они привезут антенну, почему материнская плата черная, а не белая и почему у меня не работает компьютер. На что мне сказал что мне никто не должен был устанавливать антенны, и что цены рыночные). Я спросил куда я могу отправить видео того как сейчас работает компьютер - мне сказали ссылки на телеграм есть в первом акте. Но этот акт незаметно забрал их сотрудник когда я ходил снимать деньги в банкомате. Я сказал что у меня забрали акт и мне ответили, что мне перезвонят. Что мне делать? Я не доволен результатом работы, компьютер НЕ работает, я считаю что мне подменили видеокарту и забрали предыдущие комплектующие, которые у меня стояли и невероятно сильно завысили стоимость всех работ и "новых" комплектующих. Я хочу вернуть деньги за данную услугу и получить свои детали обратно. Сегодня утром в полиции мне сказали что в акте идет речь только про гражданско-правовые отношения и полиция такие вопросы не решает.
, вопрос №5021441, Артем, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.08.2026