Расторгла с подрядчиком договор, потом отказалась до начале выполнения работ, аванс был внесен. Подрядчик отказывается возвратить аванс,мотивируя тем что материал закуплен, товарный чек предоставил без печати на другого человека, кассовый чек вообще не предоставил.что делать?
Добрый день. Если договор заключался для ваших личных нужд, вы вправе отказаться от работ и потребовать возврата аванса. Подрядчик может удержать не любую названную им сумму, а только реально понесённые расходы, связанные именно с вашим договором.
По ст. 32 Закона о защите прав потребителей такие расходы должен подтвердить подрядчик. Верховный Суд также указывает, что доказывать наличие и размер фактических расходов обязан исполнитель.
Товарный чек без печати не становится недействительным только из-за отсутствия печати, как и отсутствие кассового чека еще не доказывает, что закупки не было. Но если документ оформлен на другого человека, подрядчику придется объяснить и доказать, что материал действительно приобретался и оплачивался для выполнения именно вашего заказа. Простого заявления «материал закуплен» для удержания всего аванса недостаточно.
Направьте подрядчику письменную претензию с требованием вернуть аванс за вычетом только документально подтвержденных расходов и представить документы по этим расходам. Если деньги не вернут, можно обращаться в суд и уже там требовать взыскания необоснованно удержанной суммы. Для точной позиции желательно посмотреть договор, сумму аванса и предоставленный товарный чек.
Елена, здравствуйте. Нужно смотреть условия довода, чтобы ответить на ваш вопрос. А так, в целом, сначала действуйте через претензионный порядок, если результата не будет — нужно идти в суд.
Добрый день Елена! Как юрист, я вижу в Вашей ситуации несколько ключевых моментов, которые играют в вашу пользу. Давайте разберем их по порядку и составим план действий.
1. Правовая оценка ситуации (Закон «О защите прав потребителей»)
Поскольку Вы заказывали работы (услуги) для личных нужд, а подрядчик занимается предпринимательской деятельностью, ваши отношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и Гражданским кодексом.
Главный аргумент: Согласно ст. 32 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.
Это означает, что просто так удерживать весь аванс подрядчик не имеет права. Он имеет право только на компенсацию тех денег, которые он реально потратил и может это документально доказать.
2. Анализ доказательств подрядчика
Вы указали, что подрядчик предоставил:
1. Товарный чек без печати.
2. Чек выписан на другого человека.
3. Кассовый чек отсутствует.
Суд или Роспотребнадзор с высокой долей вероятности не примут такие документы в качестве доказательства ваших расходов.
· Отсутствие кассового чека: Это нарушение кассовой дисциплины. Для подтверждения факта покупки в розничной сети нужен именно кассовый чек. Товарный чек является лишь дополнением. Без кассового чека крайне сложно доказать, что товар вообще покупался.
· Отсутствие печати: Сейчас печать не всегда обязательна (если ИП работает без печати), но в совокупности с другими нарушениями это выглядит как подделка.
· Чек на другого человека: Это критический момент. Если товар купил некий «Иванов И.И.», а договор с вами заключал «Петров П.П.», то юридически этот материал не имеет к вашему договору никакого отношения. Подрядчик не может доказать, что этот материал был куплен именно для вашей квартиры (объекта).
Вывод: Документы, предоставленные подрядчиком, являются недопустимыми доказательствами расходов. Суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.
3. Предлагаю вам следующий алгоритм действий:
Шаг 1. Официальная досудебная претензия.
Вам необходимо перевести спор в официальное русло. Напишите претензию в двух экземплярах (один ему, на втором он должен поставить отметку о получении, либо отправьте по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением).
Что писать в претензии:
1. Укажите, что договор расторгнут (дата).
2. Сошлитесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.
3. Укажите, что предоставленные им документы не подтверждают расходы (нет кассового чека, чек на постороннее лицо, нет печати/реквизитов продавца).
4. Потребуйте вернуть аванс в полном объеме (сумма, реквизиты счета) в течение 10 дней.
5. Предупредите, что в случае отказа вы обратитесь в суд с требованием о взыскании не только аванса, но и неустойки (пени), штрафа 50% и компенсации морального вреда.
Шаг 2. Жалоба в Роспотребнадзор и Прокуратуру
Если претензию проигнорируют, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
· Причина: нарушение прав потребителя (удержание денег).
· Роспотребнадзор может привлечь его к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.
· Также можно написать жалобу в Налоговую службу (ФНС) о том, что подрядчик принимает деньги без кассового чека — это грозит ему серьезными проблемами и часто стимулирует вернуть деньги, чтобы вы забрали жалобу.
Шаг 3. Иск в суд
Если переговоры и жалобы не помогли, подавайте иск в суд.
· Госпошлина: По делам о защите прав потребителей госпошлина не платится (если сумма иска менее 1 млн руб.).
· Что требовать:
1. Возврат суммы аванса.
2. Проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) или неустойку.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Резюме для Вас:
Подрядчик ведет себя недобросовестно. Шансы на возврат денег очень высоки, так как его «доказательства» трат юридически ничтожны.
Начните с письменной претензии. Часто на этапе получения официальной бумаги с упоминанием суда и штрафов, недобросовестные мастера предпочитают вернуть деньги. Если нет — смело идите в суд, закон на Вашей стороне.
Буду рад, если Вы оставите оценку моему ответу, если он был полезен.
Здравствуйте. Если Вы отказались от договора до начала работ, подрядчик обязан вернуть аванс за вычетом только реально понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных именно с Вашим заказом — ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Чек на другое лицо без подтверждения, что материал куплен для Вас, сам по себе спорный. Направьте письменную претензию о возврате аванса, при отказе можно обращаться в суд. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
