Как восстановить доступ к аккаунту Wildberries при утерянном номере телефона?
Не могу зайти на старый аккаунт в Вайлдберриз и утерян номер
, Дмитрий, г. Пермь
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
Потеря доступа к личному кабинету прав на оплаченный товар не отменяет: если товар не передан, Вы вправе требовать либо выдачи, либо возврата всей уплаченной суммы плюс неустойку в 0,5% от предоплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗоЗПП), а на возврат денег после Вашего требования у продавца ровно десять дней (ст. 22 ЗоЗПП). Исход здесь решает не доступ к аккаунту, а то, чем подтверждается платёж: банковская выписка с датой, суммой и получателем идентифицирует заказ и без входа в кабинет, а без неё маркетплейс будет ссылаться на невозможность найти покупку. Не соглашайтесь на зачисление денег на внутренний баланс или кошелёк вместо возврата на карту - после этого требовать неустойку и деньги обратно намного сложнее, а сам факт спора считается закрытым.
Расчёт неустойки за весь период просрочки и образец претензии в Wildberries с требованием возврата оплаты на карту подготовлю в детальном разборе, вместе с порядком действий, если поддержка ответит отказом.
Здравствуйте, Дмитрий!
По данному вопросу следует обращаться непосредственно к администратору соответствующего сервиса.
Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Все мои консультации являются исключительно авторскими, основанными на профессиональных знаниях и личном опыте. При консультировании и подготовке документов не пользуюсь нейросетями и искусственным интеллектом.
При Вашем желании выразить свою благодарность, возможно это сделать по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/311687/
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если открыто исполнительное производство при проживании за границей?
Здравствуйте, начали исполнительное производство, уже давно живу не в России, не знала, зашла на госуслуги и увидела долг. Что делать? Как поступить, по месту проживания в РФ, мама живёт, за все время никаких уведомлений она не получала. Что с этим делать и как поступать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не получается зайти в личный кабинет военнослужащего?
Не могу зайти в личный кабинет военнослужащего
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли платить налоги несовершеннолетнему с продажи игровых ценностей?
Здравствуйте, мне 15 лет, уже целый год продаю различные аккаунты, бусты и игровые ценности на сайте Funpay, но налоги не плачу, общий выручки где-то 300.000 рублей, что посоветуете сделать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не получается зайти в СБИС и оформить документы?
Добрый день, не могу зайти в сбис, и не как ни могу понять как мне перевестись и т. Д и не которые документы сделать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если МВД не заключает трудовой договор из-за ошибки в данных паспорта?
Мы не можем заключит трудовой договор В МВД говоряд у вас В Амине старый паспор но у нас в Амине отрображаетса новый паспор с картой имигранта оба отображается. Обращались в Сахарова Там амина говорит у нас всё хорошо Инспекторы говоряд патент с Паспортом ест в Базе МВД хотелос узнат куда обратиться чтобы решит вопрос у нас один меся осталос патент сгорит
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.