С кого требовать материальный ущерб за травму на сломанной скамейке в отеле?

Добрый вечер, Елена !

 По законодательству о туристской деятельности туроператор несёт перед туристом полную ответственность за безопасность всех услуг, входящих в турпакет, включая безопасное проживание в отеле.
Как действовать: Письменную претензию о возмещении материального ущерба (расходы на лечение, медикаменты, испорченные вещи) и компенсации морального вреда вы имеете право предъявить непосредственно туроператору как во время отдыха, так и по возвращении домой.
2. С администрации отеля (Rixos)

Почему: Отель — непосредственный причинитель вреда, отвечающий за исправность мебели и безопасность территории. 
Как действовать: На месте через службу или управляющего отелем. Крупные отели часто стараются урегулировать подобные инциденты во внесудебном порядке (компенсация медицинских расходов, предоставление дополнительных бесплатных услуг, апгрейд номера или прямая финансовая выплата).
3. Со страховой компании (по полису ВЗР)

Почему: Для оперативного покрытия расходов на медицинскую помощь.
Как действовать: Страховая компания компенсирует текущие медицинские расходы (осмотр врача, рентген, МРТ, лекарства). Наличие страхового случая также официально фиксирует факт получения травмы.

Если Вам понравился мой ответ, буду очень благодарна за отзыв!

Здравствуйте, Елена! Вообще, в соответствии с российским законодательством, исполнителем всех услуг, входящих в турпродукт, является именно туроператор.

Он несет ответственность перед туристом за качество этих услуг, в том числе за безопасность в месте размещения.

Если отель, являющийся партнером туроператора, предоставил небезопасную мебель, что привело к травме вашего мужа, то это рассматривается как недостаток оказанной услуги.

Следовательно, отвечать перед вами за этот недостаток будет туроператор, а он уже сам, в порядке регресса, будет разбираться с отелем, если это будет возможно.

Если нужна помощь в подготовке документов, то пишите в личный чат.

С уважением.