Ситуация действительно может показаться запутанной, но я подскажу, как действовать. Банк прав: выписки и сам договор — это хорошо, но для корректного обновления данных в банке часто требуется дополнительное соглашение к договору об оказании платных образовательных услуг. Именно оно официально фиксирует изменение условий (в вашем случае — возобновление обучения по новому договору после академа) и служит юридическим основанием для банка изменить реквизиты. Что делатьЗапросите в вузе дополнительное соглашение. Это ключевой документ. Напишите официальное заявление в учебный отдел (деканат) с просьбой оформить дополнительное соглашение к вашему договору. В нём должны быть чётко прописаны: факт выхода из академического отпуска, дата возобновления обучения и реквизиты нового договора (номер, дата). Иногда вузы уже имеют такое соглашение — проверьте, есть ли оно в личном деле.Если соглашения нет, вуз может выдать справку об обучении (или выписку из приказа о зачислении на новый курс/поток). Этот документ тоже подтвердит, что вы фактически приступили к обучению по новой образовательной программе, и закроет вопрос с «старым» договором.Соберите базовый пакет для вуза. Помимо заявления на дополнительное соглашение, понадобятся: паспорт, СНИЛС, действующий кредитный договор, а также документы, подтверждающие основание выхода из академа (если отпуск был по медицинским показаниям — заключение врачебной комиссии о возможности продолжения учёбы). Подайте документы в банк. С пакетом из вуза и банка обратитесь в отделение или напишите в поддержку банка с просьбой принять документы и обновить информацию.Почему банк может отказыватьИногда банки требуют именно документ от вуза, потому что: у них есть внутренний регламент, предписывающий такой порядок; они хотят иметь на руках официальное подтверждение от образовательной организации.Практический советПеред тем как собирать бумаги, позвоните в банк и уточните их внутренние правила. Иногда достаточно просто показать дополнительное соглашение из вуза — и банк без вопросов внесёт изменения. Если банк настаивает на своём варианте, попросите письменный отказ — с ним будет проще отстаивать свои права в споре.Главное — не затягивайте: без официального дополнительного соглашения банк продолжит проводить платежи по старым реквизитам, что может привести к путанице в учёте. Удачи с оформлением!
