Здравствуйте, Бахтиер Алишерович!
Восстановить анкету принудительно только из-за хороших оценок, к сожалению, нельзя. Отношения со специалистами регулируются офертой и правилами «Профи.ру», которые позволяют компании ограничить доступ и расторгнуть договор в одностороннем порядке. Такое право реализуется по статье 450.1 ГК РФ. При этом компания должна действовать добросовестно, а злоупотребление правом не допускается согласно пунктам 3–4 статьи 1 и статье 10 ГК РФ.
Сначала сохраните уведомление об отключении, переписку с клиентом, сведения о спорном заказе, фотографии результата работы, подтверждение оплаты и положительные отзывы. Не создавайте новую анкету: совпадение данных с заблокированным профилем может повлечь повторную блокировку.
Направьте в поддержку обращение.
Один отрицательный отзыв сам по себе ещё не подтверждает нарушение правил, но результат будет зависеть от причины блокировки. Если поддержка откажет окончательно, нужно изучить уведомление и редакцию оферты, действовавшую на дату блокировки. Судебное оспаривание имеет смысл преимущественно при доказуемой ошибке, недобросовестности сервиса либо наличии удержанных денег; само по себе наличие детей юридическим основанием для восстановления анкеты не является.
