Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованные занятия в школе рисования?
Добрый день.
Я оплатила 5 занятий в школе по рисованию, посетила только 1, оказалось в процессе что я не могу посещать те занятия которые я бы хотела из-за работы. А посещать то что остается мне не хочется.
Договор подписали, по договору совершенно не понятная для клиента система возврата.
Возвращать деньги они отказваются за не посещенные занятия, договор у них как они утверждают составлен в соответствии с законодательством.
но на сколько я знаю они обязаны вернуть средства, пусть и с небольшим%, но присваивать всю сумму не могут.
Право на отказ от услуг в любое время (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ). Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любой момент без объяснения причин. При этом исполнитель обязан вернуть уплаченные деньги за вычетом фактически понесенных им расходов (ФПР), связанных с исполнением обязательств по данному договору. Недействительность условий договора, ущемляющих права (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). Любые пункты договора о том, что «оплата при отказе не возвращается», «деньги сгорают» или «применяется штраф в размере 100%», не имеют юридической силы. Ссылка школы на то, что «договор составлен по закону» — это распространенная уловка для неинформированных клиентов. Что такое «фактически понесенные расходы» (ФПР)? Школа не имеет права взять случайный процент (например, «штраф 30%» или «удержание за бронь»). Расходы должны быть: Напрямую связаны именно с вами (например, купленные лично для вас распечатанные холсты или материалы, которые нельзя переиспользовать). Подтверждены чеками, накладными и актами. Аренда зала, зарплата преподавателя и реклама относятся к общим операционным рискам бизнеса и, как правило, не могут быть списаны исключительно с вашего возврата за не посещенные уроки. Алгоритм действий для возврата денег 1. Подача письменной претензии.
Устные разговоры и переписка в мессенджерах не имеют юридической силы для суда и Роспотребнадзора.
Направьте в школу официальную письменную претензию:
Как передать: Направьте заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу школы (или ИП) либо вручите лично под подпись и печать на вашем экземпляре претензии. Что указать в претензии: Дату заключения договора и сумму оплаты за 5 занятий. Информацию о том, что вы посетили 1 занятие и заявляете об отказе от договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Требование вернуть денежные средства за 4 неиспользованных занятия на ваши банковские реквизиты в течение 10 календарных дней (ст. 31 Закона ОЗПП). Указание на то, что в случае отказа вы обратитесь в Роспотребнадзор и суд. 2. Расчет суммы к возврату
Если 1 занятие из 5 стоит, условно, 20% от общей стоимости абонемента, то вам обязаны вернуть 80% суммы (минус реальные документально подтвержденные расходы на материалы для этого конкретного курса, если таковые были).
3. Обращение в контролирующие органы (если игнорируют или отказывают)
Если через 10 дней деньги не поступили:
Жалоба в Роспотребнадзор. Исковое заявление в суд.
Если Вам понравился мой ответ, буду очень благодарна за отзыв!
1
0
1
0
Анастасия
Клиент, г. Чита
Спасибо большое, за ответ. Очень посогли.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Анастасия, здравствуйте. Вы имеете право отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Причина не важна. Школа может удержать только реальные расходы, которые уже понесла (например, материалы). Но не может удерживать штрафы, комиссии или всю сумму за неоказанные услуги. Напишите письменную претензию: требуйте вернуть деньги за 4 занятия, которые вы не посещали. Если откажут, то идите в суд. Дополнительно можете взыскать моральный вред и штраф 50% за отказ добровольно вернуть деньги.
Здравствуйте. Ваше право на отказ от услуг и возврат денег за неиспользованные занятия регулируется законом, и условия договора, которые ухудшают ваши права, недействительны.
Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, и исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесённых расходов.
Школа не может просто присвоить деньги за занятия, которые вы не посещали.
Пункт 2.3 вашего договора, где указано, что «услуги считаются оказанными», не отменяет вашего права на отказ. Такие условия ухудшают права потребителя и признаются ничтожными (п. 1 ст. 16 ЗоЗПП).
Положения ст. 429.4 ГК РФ об абонентском договоре не дают исполнителю права удерживать деньги за услуги, которые он не оказал, если вы заявили об отказе. Школа обязана подтвердить документально свои реальные расходы, а не просто ссылаться на пункт договора. Например, они могут учесть стоимость уже проведённого занятия (1/5 от суммы договора) или материалы. Даже если вы подписали акт приёма-передачи (п. 3.22), это не лишает вас права отказаться от договора по ст. 32 ЗоЗПП.
Вы оплатили 5 занятий, посетили 1, значит, школа вправе удержать стоимость одного занятия и фактически понесённые расходы. Всё остальное должны вернуть.
Направьте письменную претензию с требованием вернуть деньги за 4 занятия на основании ст. 32 ЗоЗПП, срок ответа 10 дней. Если школа откажется, обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. В суде можно взыскать не только сумму договора, но и проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ) и компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
Если мой ответ был полезен, поставьте «+» — это поможет другим клиентам найти нужную информацию.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста на работе происходит не понятное. На той неделе в пятницу моя начальница мне сказала что на предприятии где я работаю происходит оптимизация и должны сократить человека и получается что это я, аргументом было то что я пришла на работу устроиваться последняя. А я работаю контролёром 3 разряда, по мимо меня ещё есть два человека с таким же разрядами но их оставляют. На этой неделе я узнаю совсем другую информацию что моя начальница ходила к генеральному директору и просила поднять зп но он ей сказал что бы поднять зп надо убрать одного человека и это так же остаюсь я. На этой неделе моя начальница и начальник отдела кадров со мной разговаривали и почему то очень сильно хотели чтобы я подписала соглашение сторон, я взяла поузу до сегодняшнего дня и ходила в отдел кадров сегодня и озвучила свою позицию что я ничего подписывать не буду, мне нравится здесь работать и про актуальные вакансии я тоже сообщила начальнику отдела кадров на что он только посмеялся и сказал что не пойду же я уборщицей. Что мне делать с этим и законно ли это то что происходит?
, вопрос №5018410, Ольга, г. Смоленск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня два года назад умерла мама, и мы с братом вступили в наследство,есть ещё третий брат,но он не приехал на похороны и в наследстве не участвовал, брат меня уговорил отказаться от наследства, мы договорились что продаём нашу трёхкомнатную квартиру и мне покупаем однокомнатную квартиру,а остальные деньги брат забирает себе и деньги со счёта матери тоже, квартиру мы выставили на продажу,а когда покупатели нашлись,мой брат из всей суммы выделил на меня три миллиона за эти деньги в нашем городе можно купить только малосемейку,и ещё он сказал что при покупке квартиры собственником будет он, естественно я отказалась от его условий,он меня обманул, квартиру я с продажи сняла,на данный момент половина квартиры его, половина моя,если бы я от наследства не отказалась большая бы часть квартиры принадлежала мне,т.к.квартира была приватизирована на меня и маму, ещё один момент, брат меня заставил сделать справку в психдиспансере что я в своём уме и своей памяти отказываюсь от наследства,на данный момент брат коммуналку не платит, плачу только я,и квартиру я сдаю,что мне делать в такой ситуации,риэлтор предлагала мне предложить ему дарение на купленную квартиру, чтобы после моей смерти она перешла ему,он отказался, хочет быть только собственником, подскажите пожалуйста что мне делать в такой ситуации,ведь я хочу купить себе однокомнатную квартиру?
, вопрос №5018369, Оксана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер,мы в разводе с женой,у нас трое несовершеннолетних детей 3,5,и 14 Лет девочки,после развода жена сказала что не будет жить со мной в одной квартире ,где мы брали по семейной ипотеке, заставляет меня уйти с квартиры,говорит что всё сделает, чтобы меня посадить или отправить в сво, забирает маленьких детей едет к маме в Москву,у которой раньше были психологические отклонения,до того как она не общалась с мамой,у нас была примерная семья,у отчима судимость условный,у сводный брат стоит на пдн,они меня туда не пускают, последний раз я был там , увидел,что там происходит,и мягка говоря был в шоке,она не даёт мне общаться с детьми,говорит буду общаться когда сама захочет, супруга принимает антидепрессанты,и употребляет алкоголь,у меня есть аудио и видео записи,до развода просил пойти к психологу, наотрез отказывался,я плачу ипотеку,коммуналки,покупаю детские вещи,отдаю кредити которые были до развода в совместной жизни,детские пособия 60000 получает она,не знаю что она с ними делает,там мои дети спят в одной комнате с бабушкой,с дядей хотя у нас где они прописаны намного уютно и чисто,один раз у нас дома они хотели поставить меня,она зашла в ванную комнату поцарапала себя ,вишла и они с мамой перед детьми сказали,что это я сделал,я сам несколько раз пованил полицию,но полиция так и не приехал,хоть и приняли вызов,после того как я сказал,что у меня ногтей нету ,комиссия её отправит лечится ,они хотели убежать к маме, психика детей разрушена, несколько месяцев назад она сказала,что мама ведьма её,она этот дар должна давать ей,а она нашей старшой дочке,, сначала я к этому значения не давал,потом я понял ,что она это говорит на полном через,потом я узнал ,что они любят с дядей(родным мамыном братом )друг друга и мама это одобряет,это у цыган нормально типо,она не знает,что я об этом знаю, честно мне наплевать на них,главное мои дети,я не могу без них жить,уже несколько месяцев не могу найти опеку,если кто знает адрес или номер телефона буду очень признателен,краснагорск й район поселок Ильинское усово,она несколько раз передомной похвалилась,что её мама уже посадила людей,а отчим у них живёт как собака ,потому что мама через опеку так построила, очень много чего есть написать и отправить, НОЧИ не хватит,как мне можно поступить и куда можно обращаться, спасибо заранее,Бог помощь всем.аудио и видео записи могу послать в личку ,кто может помочь,готов за деньги обсуждать вашу помощь.
, вопрос №5018169, Клиент, г. Череповец
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Хочу проконсультироваться по моей ситуации с алиментами и задолженностью.
По исполнительному документу размер алиментов составляет 22 500 рублей в месяц. Фактически я платила по возможности — суммы были разные, чаще около 5 000–15 000 рублей в месяц, поэтому образовалась задолженность.
В настоящее время задолженность, насколько я понимаю, рассчитывается исходя из средней заработной платы по России — около 140 000 рублей, поскольку в определённый период я официально не работала. При расчёте 25% получается примерно 35 000 рублей алиментов в месяц. Общую задолженность мне называли примерно 100 000 рублей, но хотелось бы понять точную сумму и правильность её расчёта.
Примерно с февраля/марта по июнь я состояла на учёте в центре занятости. Пособие по безработице составляло около 1 700 рублей в месяц, но фактически я его не получала. Справку из центра занятости я передала судебному приставу в марте.
2 июня мне было выдано направление на работу, но я его не посетила. После этого, насколько я понимаю, меня сняли с учёта в центре занятости.
В марте в отношении меня было административное наказание по алиментам — 20 часов обязательных работ. На данный момент осталось отработать 2 часа.
Сейчас я планирую оформить самозанятость и получать примерно 40 000 рублей в месяц. Я хочу официально платить алименты исходя из своего реального дохода и разобраться, как после регистрации самозанятости будет рассчитываться текущий размер алиментов и задолженность.
Основные вопросы, которые я хочу выяснить:
1. Правильно ли пристав рассчитывает задолженность исходя из средней зарплаты по России около 140 000 рублей и 25% — около 35 000 рублей в месяц?
2. Как изменится размер текущих алиментов после оформления самозанятости с доходом около 40 000 рублей в месяц?
3. Можно ли добиться перерасчёта задолженности за период, когда я фактически не имела такого дохода и состояла на учёте в центре занятости?
4. Как правильно оформить платежи после регистрации самозанятости, чтобы они засчитывались именно как алименты?
5. Как можно проверить точную сумму задолженности и правильность расчёта судебного пристава?
6. Какие последствия могут быть из-за уже имеющейся задолженности и административного наказания?
7. Что нужно сделать, чтобы не допустить дальнейшего увеличения задолженности и решить вопрос законным способом?
8. Можете ли вы представлять мои интересы перед судебным приставом и помочь с перерасчётом задолженности и оформлением дальнейших платежей?
Также хочу понять, можно ли в моей ситуации полностью или частично пересмотреть уже начисленную задолженность, и какие для этого есть законные основания.
, вопрос №5017714, алина, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,покупала 7 мая машину,но не знала что машина в аресте,об этом мне собственник не сказала,когда пошла ставить,мне сказали что не могут поставить,позвонила собственнице она мне пообещала все оплатить,прошло приличное время,она так и ничего не оплатила,на днях я узнала что она умерла,подскажите что мне делать в такой ситуации, договор есть,подпись стоит ее в ПТС ,но долг не оплачен
, вопрос №5017541, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
