Как аннулировать штрафы на Wildberries?

Аннулировать штраф можно только после проверки основания его начисления: для работника Wildberries и для продавца действуют разные правила.

Если вы работник склада или пункта выдачи, произвольные штрафы как дисциплинарное взыскание незаконны. Удерживать деньги из зарплаты можно лишь в случаях, предусмотренных законом. Запросите расчетный листок, приказ и документ, которым работодатель обосновал удержание. Проверять нужно с учетом статьи 137 ТК РФ.

Если вы продавец на маркетплейсе, сумма обычно оформляется как договорная неустойка. Тогда нужно сопоставить код нарушения с редакцией оферты, действовавшей в день события, и доказательствами самой площадки. Несоразмерную неустойку можно просить снизить по статье 333 ГК РФ, но это не происходит автоматически.

Сейчас выгрузите из личного кабинета отчет со штрафом, уведомление, акт и действовавшую редакцию оферты. Затем направьте мотивированное возражение через кабинет и сохраните подтверждение отправки.

Вы выступаете как продавец, владелец пункта выдачи или работник? Нужны также код штрафа и дата начисления.