снял жилье через суточно. В объявлении указано наличие кондиционера. По факту кондиционер напольный и не оборудован рукавом для вывода горячего воздуха за пределы квартиры. При этом сам кондиционер рабочий, но горячий воздух, образующийся при его работе, остается в квартире. Могу ли я рассчитывать на компенсацию? в дни проживания стояла жаркая погода
Борис, да, у вас есть все основания требовать компенсацию.
Почему вы правы
Проблема в том, что описание в объявлении («есть кондиционер») не соответствует реальности. Напольный кондиционер без воздуховода превращается просто в вентилятор, а то и хуже — он греет комнату, не охлаждая её.
Это считается недостатком услуги. За такую ситуацию вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены.
Важно: Если вы снимали у ИП или юрлица, а не у частного владельца, на вас распространяется закон «О защите прав потребителей» — это дает вам больше прав.
Ваш план действий
1. Зафиксируйте всё: Сделайте фото устройства и того, как воздух не выводится наружу. Они нужны как доказательства.
2. Пишите претензию владельцу: Сошлитесь на несоответствие. Напишите, что хотите уменьшить стоимость аренды или вернуть часть денег. Требуйте ответа.
3. Обратитесь в поддержку «Суточно»: Если хозяин молчит, жалуйтесь им — приложите те же доказательства.
4. Идите в Роспотребнадзор или суд: Если договориться не выйдет, пишите жалобу в Роспотребнадзор или в суд. Успешные прецеденты по аналогичным спорам уже есть.
Важный нюанс
У «Суточно» есть позиция, что они просто площадка и не несут ответственности за точность описаний. Поэтому основной ответчик — именно владелец жилья.
P.S. Не забудьте, пожалуйста, оставить отзыв о моей консультации — мне важно ваше мнение.
