Что делать, если в квартире нет горячей воды полтора месяца?

Полтора месяца без горячей воды — это основание для полного перерасчёта платы за этот период, а не просто повод для жалобы.

По Правилам предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354) при полном отсутствии горячего водоснабжения плата за него не начисляется вовсе, а если уже оплачена — пересчитывается вплоть до 100% за весь подтверждённый период. Ключевое условие — период должен быть зафиксирован: датой обращения в аварийную службу или актом, а не только вашими словами.

Что делать:

1. Зафиксируйте факт письменно: подайте заявку в аварийно-диспетчерскую службу УК или РСО (по телефону тоже, но с получением номера заявки) и сохраните дату и номер обращения.

2. Направьте письменную претензию в управляющую компанию или напрямую в ресурсоснабжающую организацию с требованием устранить аварию и произвести перерасчёт платы за весь период отсутствия услуги.

3. Если реакции нет — жалоба в Государственную жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор: оба органа рассматривают именно такие обращения по качеству коммунальных услуг.

4. При отказе пересчитать добровольно — иск в суд с требованием перерасчёта, неустойки и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), госпошлину платить не придётся.

У вас уже есть подтверждённая дата обращения в аварийную службу — номер заявки, звонок, письмо, — или пока фиксации не было вообще? От этого зависит, за какой именно период вам обязаны сделать перерасчёт: от даты аварии или только от даты вашего письменного обращения.