Что делать, если LovePlanet списал деньги за подписку после удаления анкеты?

Алиса, добрый день. С юридической точки зрения Ваши права защищены действующим законодательством. В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете абсолютное право в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг. Согласно правилам самого сервиса и нормам гражданского права, удаление анкеты потребителем означает однозначный односторонний отказ от услуг сайта, что влечет за собой автоматическое прекращение действия договора. Следовательно, удержание абонентской платы после удаления профиля является незаконным, а удержанные деньги признаются неосновательным обогащением. Ссылки техподдержки на то, что списание произошло за аккаунт постороннего мужчины, абсолютно несостоятельны, так как банковская карта принадлежит Вам, и Вы не давали согласия на оплату чужих профилей. Более того, Вы своевременно направили скриншоты, подтверждающие регистрацию именно Вашего аккаунта на указанную почту. Для возврата своих средств, м перевыпустите данную банковскую карту с изменением ее цифровых реквизитов, чтобы полностью исключить возможность повторных автоматических списаний со стороны этого сайта в будущем. Затем подайте в Ваш банк официальное заявление на процедуру оспаривания операции по причине того, что услуга фактически не была предоставлена, приложив к заявлению скриншоты переписки, где поддержка признает удаление Вашей анкеты. Одновременно с этим направьте на официальный адрес электронной почты сервиса досудебную претензию с требованием возврата денег в течение 10 дней на основании ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», указав, что в случае отказа Вы обратитесь с жалобой в Роскомнадзор по факту неправомерного использования Ваших персональных данных и в Роспотребнадзор. Если моя консультация оказалась полезной, буду благодарен за отзыв. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов (претензий, заявлений, исков) Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе. С уважением, Авдеев В.М.