На маркетплейсе выставили товар, а картинку взяли на Алиэкспресе. тут пришла претензия на нас ,что картинка является чей-то частной собственностью (интеллектуальной), и горят с желанием взыскать с нас денег.
Здравствуйте Владислав
Вв можете написать им ответ, с учётом того. Что это может не соответствует действительности.
Для более точного ответа надо видеть это письмо
Здравствуйте!
Правовая оценка
Фотография товара является объектом авторского права, если создана творческим трудом. Государственная регистрация фотографии не требуется: авторские права возникают с момента её создания. Само размещение изображения на AliExpress не означает, что его разрешено копировать и использовать в карточке товара на другом маркетплейсе. Публикация фотографии в карточке товара обычно признаётся воспроизведением и доведением произведения до всеобщего сведения — способами использования, право на которые принадлежит правообладателю. Основание: статьи 1259, 1229 и 1270 ГК РФ.
Поэтому претензия потенциально обоснованна, даже если вы не знали, кому принадлежит фотография и добросовестно взяли её из открытого источника. Для ИП и юридических лиц ответственность за нарушение при осуществлении предпринимательской деятельности может наступить независимо от вины, если нарушитель не докажет, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы. Основание: пункт 3 статьи 1250 ГК РФ.
Однако платить только на основании письма не следует. Заявитель обязан подтвердить свои права и факт использования изображения именно вами.
Что должен подтвердить заявитель
Запросите:
Фамилию и имя автора фотографии.
Исходный файл фотографии либо иные материалы, подтверждающие её создание: RAW-файл, файлы с метаданными, серию исходных кадров, сведения о дате съёмки.
Документы, подтверждающие переход исключительного права к заявителю, если претензию направил не сам фотограф:
договор об отчуждении исключительного права;
лицензионный договор с правом предъявления требований;
договор авторского заказа;
акт передачи прав;
документы о служебном произведении.
Доказательства того, что права принадлежали заявителю именно в период размещения вашей карточки.
Ссылку на спорное изображение и доказательства его размещения вами: нотариальный протокол осмотра сайта, данные маркетплейса, архивную копию страницы.
Расчёт требуемой суммы и указание, какой способ расчёта компенсации выбран.
Компенсация взыскивается только при доказанности факта нарушения. Размер реальных убытков правообладатель доказывать не обязан. Основание: статьи 1252 и 1252.1 ГК РФ.
Размер возможных требований
С 4 января 2026 года по статье 1301 ГК РФ правообладатель может потребовать вместо убытков компенсацию, в частности:
от 10 000 до 10 000 000 рублей, размер определяет суд;
либо в двукратном размере стоимости права использования фотографии, определяемой по цене, обычно взимаемой при сравнимых обстоятельствах.
Сам заявитель не вправе окончательно установить размер компенсации: при споре его определяет суд с учётом характера и продолжительности нарушения, количества использований, последствий, поведения сторон и иных обстоятельств.
Если в претензии требуют, например, 100–300 тысяч рублей за одну обычную товарную фотографию, это ещё не означает, что суд взыщет всю сумму. Нужно оспаривать:
рыночную стоимость лицензии;
продолжительность размещения;
количество карточек и способов использования;
отсутствие самостоятельной ценности изображения;
незначительный объём продаж;
прекращение нарушения сразу после получения претензии;
несоразмерность заявленной компенсации последствиям нарушения.
При этом получение фотографии с AliExpress само по себе не освобождает от ответственности, но может учитываться при определении размера компенсации.
Что сделать сейчас
Удалите или замените изображение, но предварительно сохраните:
скриншоты карточки;
ссылку на товар AliExpress, откуда была взята фотография;
дату создания карточки;
дату удаления фотографии;
данные о продажах товара за период её размещения.
Не признавайте в переписке, что вы «незаконно использовали чужую фотографию». Безопаснее указать, что изображение было получено из открытой карточки товара поставщика, а вопрос о принадлежности прав проверяется.
Направьте письменный ответ на претензию с требованием представить документы, подтверждающие авторство, исключительное право и расчёт компенсации.
Проверьте, не использует ли такое же изображение множество продавцов и сам производитель. Это не отменяет права автора, но может показать, что заявитель не является правообладателем либо что фотография распространялась поставщиком с разрешением на использование.
Запросите у поставщика письменное подтверждение права продавцов использовать фотографии товара. Если поставщик гарантировал законность переданных материалов, впоследствии можно рассматривать требование к нему о возмещении расходов.
Не перечисляйте деньги без подписанного соглашения, в котором указано, что после оплаты правообладатель полностью отказывается от любых требований по данной фотографии и конкретным карточкам товара.
Итог
Претензию нельзя игнорировать: использование фотографии с AliExpress без подтверждённого разрешения действительно создаёт риск взыскания компенсации. Но заявитель должен доказать, что именно ему принадлежит исключительное право, что использована именно его фотография и что изображение размещалось вами.
На данном этапе правильная позиция: удалить фотографию, зафиксировать доказательства, запросить документы о правах и оспорить размер компенсации. Признавать задолженность и сразу платить заявленную сумму без проверки документов не следует. Если обе стороны являются ИП или юридическими лицами, претензия является обязательным досудебным этапом перед иском о компенсации; иск может быть подан после отказа либо отсутствия ответа в течение 30 дней со дня направления претензии. Пункт 5.1 статьи 1252 ГК РФ.
Если мои материалы вам полезны, Вы можете отблагодарить меня по ссылке
https://m.pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4241969/
Спасибо за любую поддержку!
С уважением,
Набатова Екатерина
Здравствуйте, Владислав.
Согласно ст. 1229 ГК РФ, правообладатель вправе разрешать или запрещать другим лицам использование результата интеллектуальной деятельности. Использование такого результата без согласия правообладателя является незаконным и влечет ответственность, установленную ГК РФ.
В случае нарушения исключительного права правообладатель вправе требовать выплаты компенсации (ст. 1252, 1301 ГК РФ). Размер компенсации определяется судом в пределах от 10 000 до 5 000 000 рублей исходя из характера нарушения.
Правообладатель должен доказать, что именно он является автором или обладателем исключительных прав на данное изображение.
Если вы понимаете, что изображение действительно принадлежит другому лицу и у вас нет лицензии на его использование, самым разумным шагом будет незамедлительное удаление фотографии из карточки товара. Это может быть учтено судом как добровольное прекращение нарушения.
Сделайте скриншот карточки товара после удаления изображения, чтобы иметь доказательство того, что нарушение устранено.
Не спешите платить сразу. Правообладатель обязан доказать свои права. В ответе на претензию вежливо попросите предоставить документы, подтверждающие исключительные права на данное изображение (авторский договор, договор об отчуждении исключительного права, свидетельство о регистрации и т.д.).
Если претензия содержит требование о выплате значительной суммы, помните, что окончательный размер компенсации определяет суд, руководствуясь принципами разумности и справедливости. Суды часто снижают размер компенсации, если нарушение совершено впервые, не является существенной частью деятельности или если ответчик предпринял меры к устранению нарушения.
Судебная практика подтверждает, что использование чужих фотографий в карточках товаров на маркетплейсах является основанием для взыскания компенсации. При этом суды принимают в качестве доказательств скриншоты страниц сайта, заверенные лицами, участвующими в деле.
Важно отметить, что маркетплейс в таких спорах часто выступает как информационный посредник. Согласно ст. 1253.1 ГК РФ, информационный посредник не несет ответственности за нарушение, если он не знал о неправомерности использования и своевременно принял меры по удалению контента после получения заявления от правообладателя. Однако это не освобождает от ответственности непосредственного нарушителя — продавца, который разместил изображение.
Если Вам был полезен мой ответ, Вы можете выразить благодарность здесь любой суммой: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4394616/
Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!