С компанией по вывозу мусора не заключали договор, в 2024 году стали звонить колекторы выбивать долг, долг оплатили, в июле месяце выяснилось что есть задолженность по пеня. За мусор стали оплачивать каждый месяц, а пени увеличивается.
Здравствуйте, Юлия.
Даже если вы лично не подписывали бумажный договор, по закону (в частности, согласно Правилам № 1156) он может считаться заключённым на условиях типового договора, если региональный оператор опубликовал предложение, а вы не направили мотивированный отказ. Поэтому обязанность оплачивать услугу у вас возникла, даже без личной подписи.
Коллекторы. Здесь важный момент: с 2024 года законодательство ужесточили — передавать долги за ЖКУ (включая вывоз ТКО) коллекторам напрямую запрещено. Если вам звонили коллекторы, скорее всего, оператор действовал по агентскому договору (выступал как представитель). В любом случае, требовать оплату напрямую от вас через коллекторов — нарушение. Жаловаться на это стоит в ФССП.
Пени. Когда вы оплатили основной долг, это не обнулило уже начисленные за период просрочки пени. Пени продолжают начисляться на остаток задолженности, пока она не погашена полностью. Поэтому, даже оплачивая текущие месяцы, вы видите рост суммы пеней — они копятся на «старом» долге, который уже частично закрыт.
Запросите у регионального оператора детализацию. Попросите выписку по лицевому счёту и акт сверки расчётов. Важно понять: за какие именно периоды образовался основной долг, с какой даты начали начислять пени, какой расчёт применялся (какая ключевая ставка использовалась — сейчас действует правило: берётся минимальное значение из текущей ставки ЦБ или 9,5%).
Проверьте расчёты. Посмотрите, нет ли ошибок: например, пени начислили за период, когда оператор сам не выставлял квитанции (в такой ситуации иногда можно оспорить часть начислений). Также проверьте, правильно ли применена ставка.
Поговорите об урегулировании. Напишите оператору претензию. Предложите соглашение: например, вы гасите остаток основного долга и часть пеней, а оператор списывает оставшуюся часть штрафов. Часто компании идут на такой компромисс, чтобы не доводить дело до суда.
Если есть основания для снижения. В суде можно попросить применить ст. 333 ГК РФ — уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна сумме основного долга. Также проверьте срок исковой давности: он составляет 3 года и исчисляется отдельно по каждому ежемесячному платежу.
Если помог Вам, буду признателен за положительную оценку (зелёный плюс под ответом).
Всего доброго.
